Error de actualización de Windows

ElizaU · ‎26-07-2019

Hola, buenas tardes, necesito ayuda, mi computadora se estaba reiniciando anteriormente e hice mantenimiento, luego se volvío a actualizar y volvío a lo mismo se reinicia sola.

No sé cómo quitar las actualizaciones de windows, me estan dañando el equipo al reiniciarse, ¿me pueden ayudar? ¿qué tengo qué hacer para que no suceda esto?

resistencia · ‎26-07-2019

Hay algunas actualizaciones que necesitan de tiempo y de varios reinicios, uno no deberia bloquear el sistema hasta que note quec despues de varias horas no sale del ciclo de reinicio.

Pruebe a restaurar el sistema desde el incio, al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces el aprece un menu secubdario donde oprime F10 . alli le dara varias opciones va la opcion avanzada y eligue como quiere restarurar su sistema.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎28-07-2019

Hola @ElizaU .

Para ello intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/3183922/how-to-temporarily-prevent-a-windows-update-from-re...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jota-Erre · ‎29-07-2019

Hola si queda en un loop deberas restaurar desde el inicio con F10, como te indicaron mas abajo. Slds

ElizaU · ‎29-07-2019

Al realizar, esos pasos, ¿no se pierden los documentos y/o programas?

Gracias.

resistencia · ‎29-07-2019

puede elegir en hacer una restauracion manteniendo los archivos o quitando los archivos le da esas opciones.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎29-07-2019

No se pierde info, pero puede hacer una copia de sus archivos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ElizaU · ‎29-07-2019

Presione ESC, luego f10... en avanzado me aparece opciones de arranque, encendido por la BIOS, opciones de bus, opciones de dispositivos.

ElizaU · ‎29-07-2019

Cuál de esas opciones eligiria para no perder los documentos ni programas?

Jota-Erre · ‎29-07-2019

@ElizaU ha escrito:
Cuál de esas opciones eligiria para no perder los documentos ni programas?

Al parecer en tj equipo funciona con F11 porqie la opcion que te da no es la correcta y finalmente si no aparece las opciones de restauracion, saca ese dsco duro y respalda porque podrias eliminar todo si restauras mal