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Error antes de Iniciar Windows - HP Pavillion All In One

hp pavilion all in one 24
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un All In One HP 24 pulgadas, con SDD 256 y 8Gb de RAM. 

 

El ordenador tiene 5 meses ahora mismo y desde casi el principio da problemas al iniciarse. 

Al encender el PC, se carga el logo de HP y la mayoría de las veces al hacer la transición a la pantalla usuario/contraseña de Windows 10, se queda la pantalla en negro (sin cursor ni nada), en negro como iluminada. Para hacer algo hay que forzar reinicio y a lo mejor a la tercera o a la cuarta, sale para iniciar sesión. 

 

El PC lo mandé a reparar a HP y volvió exactamente igual. Nada mas conectarlo sacado de la caja, de nuevo el mismo error. 

 

Ya lo han formateado, actualizado la BIOS, los controladores, el sistema operativo... he perdido más de 10 horas en llamadas y 3 semanas en el centro de reparación de HP. 

 

¿Alguien tiene alguna solución a este problema? Una solución real, no corta y pega, como hacen los del servicio técnico HP. 

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Error antes de Iniciar Windows - HP Pavillion All In One

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Error antes de Iniciar Windows - HP Pavillion All In One

No tiene ningun probelmas de hardware segun las pruebas. 

 

Según me ha comentado un amigo informático, los Windows de HP tienen un bug que da este tipo de errores. La unica opción sería quitar todo rastro de HP e instalar un Windows limpio. El problema es tener que comprar otro windows y encima HP me quitaria la garantía por quitar un software defectuoso que ellos mismos me han vendido. 

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Error antes de Iniciar Windows - HP Pavillion All In One

Puede realizar una instalación limpia de windows sin ningún problema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


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