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Error al restablecer mi portátil. Ahora no enciende...

Portatil HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando compré el portatil tenía como SO Windows 8. Al cabo del tiempo, me dió la opción de actualizar a Windows 8.1 y siempre me daba error y se quedaba todo como estaba. Una persona, investigando consiguió ayudarme. Mas tarde, me salió la opcion de actualizar a Windows 10 y lo mismo me tuvieron que ayudar porque siempre me daba error.

Ahora, teniendo Windows 10, he  necesitado restablecer mi portatil eliminando todo. Cuando estaba cargando al 2% se apagó y ahora intento encenderlo y nunca inicia, sale el logo de HP pero después queda la pantalla azul oscuro. Ya no tengo a esa persona que me ayudaba y no se que tengo que hacer porque no tengo ni idea de que hizo para arreglarlo. Tambien se que al restablecer todo, vuelvo a tener Windows 8 y tendré que seguir los pasos anteriores y tampoco se, porque me dará error igual. AYUDA POR FAVOR. 

He intentado investigar por mi cuenta pero no encuentro nada que me sirva...

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Error al restablecer mi portátil. Ahora no enciende...

Qué tal padoka,

 

Si actualizaste sobre el sistema de fábrica y aún cuenta con la partición de recuperación puedes restablecer el sistema desde F11. 

Solo enciende el equipo y presiona la tecla F11 en repetidas ocasiones, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar sistema.

Si no cuentas con la opción será necesario instalar nuevamente el sistema operativo desde algún CD o USB.

 

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Error al restablecer mi portátil. Ahora no enciende...

Conseguí que encendiera, pero sigo con el problema de no poder cambiar de sistema operativo. La persona que en su dia lo hizo, ya no puede ayudarme y supongo que tuvo que quitar algo que hacia que al actualizar el SO se quedara colgado y volviera al que tenia...
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Ex-HP
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Error al restablecer mi portátil. Ahora no enciende...

¿Te muestra algún error con los pasos que te compartí?

¿Qué sucede al tratar de cambiar el sistema? Tienes que deshabilitar el arranque seguro desde BIOS y habilitar la compatibilidad heredada para poder arrancar desde alguna USB o CD si a eso te refieres.

 

Si los pasos que te compartí no responden será necesario acudir con algún técnico de confianza para reintalar una nueva imagen de sistema.

 

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