Error PGDL84-8309GN-GXPT61-61BH03

[Gabo92]

Mi computadora al encender queda congelada y no la puedo utilizar en lo absoluto, hago una prueba de diagnóstico extensa y me da este error PGDL84-8309GN-GXPT61-61BH03 , alguien sabe como lo puedo solucionar, gracias por la ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola.

El id indica:

Failure Code:305

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Full Test Failure

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Gabo92]

No entendí muy bien la respuesta , ese código de error que me da, se refiere a que el disco duro está dañado? 

[GOLD_MASTER]

Así es,tal como lo comenta.

[Gabo92]

Volví a hacer la prueba, solo que ahora la hice para el disco duro, solo que ahora me manda el mismo error y me cambia los últimos 6 dígitos del mismo

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Así es,tal como lo comenta.

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, ¿no cambia en nada y sigue siendo el mismo problema? 

[GOLD_MASTER]

el resultado es el mismo.

[Gabo92]

Mi computadora tiene menos de 2 años, porqué motivo se pudo haber dañado el disco duro ? Si restauro la computadora a un punto en específico , no soluciona nada ? No tiene nada que ver un virus o algún programa malicioso que se metiera en 1 semana .  Gracias por la atención..

[GOLD_MASTER]

Puede ser falla mecánica o lógica en el disco duro.

• Dentro de todas las opciones puede restaurar o reinstalar el sistema operativo.
• Restaurar el bios.
• Verificar que el disco duro esté bien conectado.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.