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Estudiante honorario
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Error Dispositivo USB desconocido

Pavilion all in one 27 a210
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una computadora de escritorio HP pavilion all in one 27-a210

Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43)

Error en una solicitud del descriptor de dispositivo USB.

AlexiaA_0-1634345738158.png

 

 

El problema no es con ningún USB ni impresora, ni dispositivo externo .

El error no esta relacionado, simplemente aparece y me genera un error q afecta a mi touchscreen.

Me pueden ayudar a solucionarlo por favor.

Ya probé desinstalarlo, buscar actualizaciones, formatear la computadora y ninguno funciono.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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414 23 30
Mensaje 2 de 2
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Error Dispositivo USB desconocido

Hola,

 

Alexia-A

 

El error de código 43 se produce cuando el Administrador de dispositivos detiene un dispositivo de hardware porque le informó a su sistema operativo que está teniendo algún tipo de problema no especificado.

 

 

Para solucionarlo, desenchufa todos los dispositivos USB, apaga el PC, y realiza un reinicio eléctrico.

 

En Laptops con batería no extraíble, desktops y AIO:

 

  1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
  2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
  3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
  4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
  6. Intente encender el equipo

En caso de no funcionar, 

 

Inicia el solucionador de problemas de hardware:

  1. Pulsa la tecla Windows y escribe solución en la barra de búsqueda
  2. Haz clic en Solución de problemas (Panel de control) en la parte superior de resultados
  3. En la nueva pantalla, haz clic en Ver todo, en la columna de la izquierda
  4. Haz clic en Hardware y dispositivos
  5. Pulsa en Opciones avanzadas, para que quede marcada la casilla Aplicar reparaciones automáticamente. Haz clic en Siguiente y comprueba si el solucionador resuelve el problema. En caso de no, continua con los siguientes pasos.

Desinstala los controladores de USB:

  1.  Abre el Administrador de dispositivos
  2. Expande Controladoras de bus serie universal
  3. Desinstala cada uno de los dispositivos USB enumerados
  4. Reinicia el equipo. Al reiniciar Windows buscará automáticamente cambios de hardware
  5. Abre el Administrador de dispositivos y vuelve a instalar todos los controladores de USB que habías desinstalado.

Verifica que no haya actualizaciones disponibles en HP Support Assistant, en caso de haber descarga e instala todas. Igualmente con Windows Update. 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

 

 

Espero le sea de ayuda.

 

Saludos,

Soporte HP.

 


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