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Error 43 en controlador de pantalla graficos integrados de procesador

Pavilion 690-002bla
Microsoft Windows 11

Cordial saludo

 

Tengo problema con el funcionamiento del controlador de pantalla AMD radeon RX vega 11 del procesador, no me permite instalarlo correctamente. a continuación, voy a mencionar los procedimientos con sus respectivos resultados.

descripcion del problemadescripcion del problemaCaracteristicas del sistemaCaracteristicas del sistema

Adicional es importante mencionar que mi equipo tiene 

- Almacenamiento: M.2 NvME Samsung 970 EVO plus con su respectivo controlador y software de Samsung magical

- T grafica dedicada: Nvidia Geforce GTX 1050Ti 4gb

 

1- Deshabilitar y volver a habilitar. Resultado; el controlador no se inicia y al reiniciar el PC, este sigue presentando alerta de error 43.

2- Instalar diferentes versiones de controladores proporcionados por el fabricante del equipo y del procesador (HP y AMD). Resultado; el software de Adrenalin no se puede abrir, informando el siguiente error: "windows update may have automatically remplaced your AMD graphics driver... please go to pa-300" y persiste error 43. 

3- Reinstalar sistema operativo: Windows 10 y 11 en sus últimas versiones descargadas directamente desde el sitio de Microsoft. Resultado; después terminar la copia de archivos necesarios para la instalación en el almacenamiento del PC, este procede a configurar dispositivos y el equipo queda BLOQUEADO.

4- Instalar S.O en otro PC y luego arrancar mi Desktop afectado. Resultado; Equipo inició y se puede trabajar sobre el sistema operativo, pero persiste el error 43

5- Pruebas de hardware completas y extendidas por componentes con HP diagnostics tools (versión 7 y 9). Resultado; No se encontraron problemas o errores en los dispositivos.

6- Revisión física de componentes de hardware y limpieza, después se retiró la tarjeta de gráficos dedicados para probar los gráficos integrados en el procesador. Resultado; El equipo prende y funciona con normalidad SIN error 43.

7- Recuperar o desactualizar la versión de BIOS. Resultado; FALLO. se intentó con la versión f55 desde el sistema operativo y no permite porque la versión instalada (f57) es más reciente, también se intentó mediante una USB y al momento de seleccionar el archivo y comenzar el proceso, se produce un error.

 

Creo que me he quedado sin recursos, solo me queda probar un procesador compatible con la board, pienso que es un tema de incompatibilidad relacionado con la versión del BIOS que no permite tener configurados los dos controladores de pantalla al mismo tiempo (t gráfica y gráficos del procesador) o una falla de hardware, pero cual(?).  o intentar reprogramar el BIOS desde una fuente externa.

 

Antecedentes:

1- El PC presenta error 43 hace aproximadamente 8 meses.

2- La versión de la BIOS se actualizo automáticamente a la versión F57 por Windows update hace 3 meses y desde entonces tiene bloqueos ocasionales que no obedecen a ningún patrón repetitivo de tiempo o funcionamiento.

 

Agradezco cualquier observación, aporte o inquietud que puedan aportar al caso, ya que no he encontrado información en internet donde se documente este caso tan peculiar,

2 RESPUESTAS 2
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Error 43 en controlador de pantalla graficos integrados de procesador

Estimado @Sr_Bitec 

 

pruebe a cambiar el controlador AMD por el controlador genérico de Microsoft  Super VGA, reinicia el equipo y vea si lo detecta bien , luego pruebe nuevamente a instalar los controladores de la tarjeta AMD ofrecidos por HP para su modelo.


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Error 43 en controlador de pantalla graficos integrados de procesador

Saludos @resistencia

 

Cuál es el controlador genérico de Microsoft Super VGA? O se refiere al controlador de pantalla básico de Microsoft? 

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación