cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
277
Reportar Mensaje

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

HP TOUCHSMART 520 - 1002es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE NINGUNA TARJETA DE SONIDO y el equipo se quedó mudo. No se si HP da soporte para solucionar el problema o que pasos hay que seguir...

El equipo funciónó con la actualización automática a Windows10, pero al tener que hacer una reinstalación, no reconoce hardware de sonido y el equipo está mudo

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
57,939 5,531 12,146
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59736.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,438 653 3,563
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Baja el controlador de sonido para Windows 7 de 64bit, que ha de ser el único que esté disponible.

En Windows 10 de 64 pero primero haces click-derecho y le pone Compatibilidad con Windows 7. Luego clic derecho de nuevo, Ejecutar como Administrador. Al terminar reinicia.

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Muchas gracias pero no he podido resolver el problema

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Muchas gracias pero no he podido solucionarlo

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,438 653 3,563
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

¿Qué error sale, te acepta el ejecutable en modo Compatibilidad? Si conoces el modelo de tarjeta se puede buscar el controlador en otro sitio.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Seguiré intentándolo, pero que es un problema de no compatibilidad con Windows 10. Hablé con Microsoft y me dijeron que lo más corrector es volver el equipo a Windows 7 con que venia 

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación