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Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

HP TOUCHSMART 520 - 1002es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE NINGUNA TARJETA DE SONIDO y el equipo se quedó mudo. No se si HP da soporte para solucionar el problema o que pasos hay que seguir...

El equipo funciónó con la actualización automática a Windows10, pero al tener que hacer una reinstalación, no reconoce hardware de sonido y el equipo está mudo

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Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59736.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Baja el controlador de sonido para Windows 7 de 64bit, que ha de ser el único que esté disponible.

En Windows 10 de 64 pero primero haces click-derecho y le pone Compatibilidad con Windows 7. Luego clic derecho de nuevo, Ejecutar como Administrador. Al terminar reinicia.

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Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Muchas gracias pero no he podido resolver el problema

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Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Muchas gracias pero no he podido solucionarlo

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Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

¿Qué error sale, te acepta el ejecutable en modo Compatibilidad? Si conoces el modelo de tarjeta se puede buscar el controlador en otro sitio.

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Equipo de sobremesa, originalmente con Windows7, cuando se ha actualizado a Windows10, NO RECONOCE

Seguiré intentándolo, pero que es un problema de no compatibilidad con Windows 10. Hablé con Microsoft y me dijeron que lo más corrector es volver el equipo a Windows 7 con que venia 

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