Equipo con múltiples fallas

[jaca7590]

HP PAVILION AIO 27-D0001LA PC

Hola muy buenas tardes 

Compre este equipo y desde el inicio tiene múltiples fallas, ya pase 4 ocasiones al tel con un técnico que solo hace perder el tiempo durante 2 a 3 horas y el equipo sigue con las fallas (ya se mando el equipo a reparación , ya me lo devolvieron y el equipo esta igual o peor ) es un equipo que parece que enciento una computadora del año 90,  5 minutos para encender Literal 

Me dicen que ni mela cambiaran ni me devolverán mi dinero para comprar otra marca por 10 mil mas podría compra una mac y quitarme de estos problemas 

la paciencia tiene u fin y tener que soportar la mala atención de hp es irritante estoy muy molesto 33 mil pesos para puros problemas

Porfa algún tel donde este una persona capacitad para hacer cambio de equipo o devolución  ...........

mi ultima llamada fe el día de ayer y que me espere 15 días a que me manden un usb con controladores (este equipó tiene una falla en la tarjeta porque no tomar la responsabilidad HP..........

[resistencia]

Estimado @jaca7590 

entiendo su frustración ,, para mi el problema es el concepto que fue  comercializado este equipo, me explico tiene un disco de HDD de 2  TB, es muy dificil un arranque rapido de un equipo con un disco mecanico de 2 TB, el cual necesita seguramente de mucha desfragmentación para hacerlo mas rapido. Yo por ejemplo en mi equipo tengo un intel optane + HDD, el arranque es rapidísimo , pero si desactivo el intel optane que tiene tecnología  SSD y sirve para acelera el HDD, este es super lento, Por eso hoy en dia no se porque aun HP comercializa con discos mecanicos sus equipo, probablemente es para bajar cosotos y luego el usuario cuando tenga la oportunidad  le pone un disco M.2 NVMe.

Ahora su equipo tiene una ranura M.2 que soporta discos M.2 NVMe , si usted quiere sacarse ese dolor de cabeza yo le aconsejo comprar un disco de esos poner alli el sistema operativo y dejar el 2 TB como unidad de almacenamiento (video, datos etc) .  Le puedo asegurar que vera una grande diferencia al menos 20 veces mas rapido.

Otro consejo que le doy es tener siempre el BIOS actualizado.

[jaca7590]

Ni haciendo lo que me dices la maquina funciono como debería 

[resistencia]

Es muy extraño poniendo un disco M.2 NVMe no mejor ? puso el sistema operativo sobre ese disco ?

[jaca7590]

muchas gracias por tus comentarios pero ya no importa y mas cuando compro una computadora de las características nos para compra mas discos y mas teniendo 2 garantías extendida 

simple mente el equipo no funciona y la negativa en su momento a cambiar y ahora a devolver 

muchas gracias 

[Rogelio_Solis_C]

Justamente me ocurrió lo mismo con ese equipo, yo lo compre en Sams (carísimo) comencé a trabajar en esta computadora ya que tenía yo una AIO igual de HP viejita de hacía como 10 años atrás aprox y esa es muchisimo mas veloz en TODO que la de 34,000 pesos, se que el costo no es una garantía de que sea buena, pero comparamos 2 equipos AIO de HP y comprados de linea sólo con diferencia de una decada y resulta ser que la mas actual es una basura.

llamé e hice lo propio para regresarla y también sólo recibí largas durante todo el tiempo de mi garantía, ya ahora que venció nadie me ayuda y s+olo me quede una computadora horrible y efectivamente, mejor hubiese comprado una mac desde el inicio.

Consideró acercarse a *bleep*?

[SolQ]

Hola Rogelio_Solis_C

Puedo ayudarle en algo ?

Gracias por sus comunicación.

¿me permite tomarle unos datos para que el departamento de calidad le pueda llamar de regreso en un lapso de 24 a 48 horas?

Recordando que estos datos los enviarás por privado :

Nombre completo

Correo electronico

Número de serie y de producto de su equipo

Dirección ,estado ,Pais.

Número de telefono y en que horario está disponible para recibir la llamada.

Recordando que estos datos LOS ENVIARAS POR PRIVADO 

Saludos ,soporte Hp.
 

[Rogelio_Solis_C]

ok donde mando los datos?