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Resuelto!

Envy 27 con Windows 10 actualizado, no arranca.

Envy 27
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Envy 27", All in One, pantalla "Touchpad" con Windows 10 actualizado.

Tenía problemas de conectividad wifi y he intentado Restaurar el sistema a una versión anterior que funcionaba. El equipo tardaba mucho en restaurar (varias horas) y he abortado la operación.

El reiniciar, se enciende la pantalla con logo HP y luego vuelve a negro sin que arranque.

He probado con las Teclas F10, F2, pero no puedo acceder al BIOS

No tengo discos de arranque y el sistema operativo venía instalado de origen sin CD. El equipo tiene 2 años recien cumplidos.

 

He visto varias soluciones en la web pero no me han funcionado

 

¿alguien me puede facilitar un mail de contacto con soporte técnico de HP España?

 

Gracias

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Resuelto!

Envy 27 con Windows 10 actualizado, no arranca.

Hola.

 

Aunque el pc no viene con cd de restauracion, si podia hacerlos desde el recovery de HP y desde las harramientas de windows.

 

Puede que temgas que pedir copia de su sistema a HP.Pedido de discos de recuperación a HP en Europa, Oriente Medio y África

 

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Envy 27 con Windows 10 actualizado, no arranca.

Muchas gracias. ¿como puedo hacer para acceder al Recovery  de HP y desde las harramientas de windows.? si no logro acceder al BIOS.

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Resuelto!

Envy 27 con Windows 10 actualizado, no arranca.

Para ello necesita los dvd que se deberian haber creado, 

 

Repase : Equipos HP - Opciones de recuperación de software

 

Descripción general de cómo reparar o reinstalar el sistema

 

Equipos HP - Cómo crear una imagen de recuperación en discos

 

 

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