cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
69
Reportar Mensaje

El touch de mi desktop HP Pavilion no funciona de repente.....

Pavilion 23- p155al all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El equipo ha tenido una falla que ya investigué profundamente y llegué a la conclusión de que es el driver de video pero al momento que lo descargo de la pagina oficial o de algun otro programa me dice que el driver no es el de esa computadora o que el driver esta corrupto, descargué intel graphics y no funcionó, no me dejó instalar el driver, el toch jala cuando quiere y he notado que se calienta la parte derecha de la pantalla y ya comrobé que no tiene nada que ver, en propiedades del sistema cuando jala el touch dice que es compatible con la función táctil pero cuando no jala dice que no es compatible, al igual en administrador de dispositivos, cuando jala aparece el dispositivo HID  compatible y cuando no jala no aparece el dispositivo, si aparece checo las propiedades del controlador y me sale esto: 

Actualmente, este dispositivo de hardware no está conectado al equipo. (Código 45)

Para solucionar el problema, vuelva a conectar este dispositivo de hardware al equipo.

actualizo el controlador pero me dice que ya esta actualizado. 

espero den seguimiento a mi caso, muchisimas gracias!!

 

ya actualice a windows 10, mi windows es original desde 8.1 

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Soporte
Soporte
4,828 372 1,103
Mensaje 2 de 3
45
Reportar Mensaje

El touch de mi desktop HP Pavilion no funciona de repente.....

Hola EliSoto

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente, prueba lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona dispositivo HID  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

                             

Después de esto, haz lo siguiente:

 

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de Touchscreen  y gráficos, y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

 

 

Adicional, en caso de persistir el problema, podría ser un daño físico,. haz lo siguiente:

 

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparece un menú de inicio
- Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componente
- Selecciona Touchscreen

-Selecciona arrastrar y soltar

En la prueba de Puntero, debes: Presionar Doble clic con el botón derecho e izquierdo para probar la funcionalidad de estos botones

En la prueba de Arrastrar y soltar, debes: Arrastrar los objetos a donde lo indica la prueba para probar la funcionalidad del mouse.

 

 

Me indicas los resultados.

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
37
Reportar Mensaje

El touch de mi desktop HP Pavilion no funciona de repente.....

Ya "desinstale" todos los dispositivos HID  pero se actualiza la ventana y aparecen todos de nuevo, el de la pantalla tactil a veces aparece y a veces no, igual, ya volvía una versión anterior de windows y funcionó durante dos días, despues dejo de funcionar y funcion cuando quiere sigue pasando lo mismo...

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación