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El táctil no funciona

el ‎19-04-2019 12:23 AM

Producto: 24-G202la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, el táctil de mi computadora dejó de funcionar, y me aparece que la pantalla no es táctil, eso ocurrió cuando se realizó la actualización, ¿qué tipo de controlador gráfico debo de instalar? ¿qué procedimiento debo realizar para que funcione nuevamente?

Me pueden ayudar

Gracias

Etiquetas (1)
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El táctil no funciona

el ‎19-04-2019 01:48 AM

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91607.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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El táctil no funciona

el ‎19-04-2019 06:40 PM

Realicé lo indicado, aún no funciona, nose que más se tiene que hacer.

Gracias

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El táctil no funciona

el ‎21-04-2019 05:05 PM

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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El táctil no funciona

el ‎22-04-2019 06:09 PM

En el análisis de hardware presenta ese ID del fallo:

Prueba de arrastrar y soltar del mouse/TouchPad

M4L73X-91Q9KG-GXPQRG-G1UH13 

 

Gracias

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El táctil no funciona

el ‎26-04-2019 01:06 AM

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 807

Device: I/O Device

 

Intente restaurar el sistema operativo:

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964

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