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El ratón bluetooth dejó de funcionar

Pavilion All-in-One 24-r119ns
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hoy no funciona mi ratón Bluetooth. Le puse dos nuevas pilas, pero no solucionó el problema. 

 

De esta manera no puedo usar mi desktop, ya que tampoco es táctil. 

Necesito ayuda !!! Por  favor !!!

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El ratón bluetooth dejó de funcionar

Hamburger con gusto te ayudo.

 

 

Realiza el siguiente proceso 

  

1. Desconecta todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente. 

2. Presiona el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo. 

3. Conecta nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica pero directo a la toma de pared, evite el regulador de voltaje. 

 

Con el equipo apagado retira las baterías del mouse, revisa si el mouse tiene un botón de reset o emparejamiento en dado caso que si enciende el equipo de cómputo y colocas las baterías. 

 

Revisa si la conexión se realiza en dado caso que no presiona el botón de reset en el mouse. 

 

 

 

 

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El ratón bluetooth dejó de funcionar

Estando mientras tanto con una fuerte bronquitis, con efectos secundarios de un antihistamínico también,  voy a ver si esto puedo hacer mañana con la ayuda de alguien. 

Agradezco su respuesta, pero encontrándome mal, no me había dado cuenta. 

 

Muchas gracias, le informaré en cuanto haya hecho lo que me pone en su contestación. Ruego no cierre el caso todavía. 

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