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Tutor
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Mensaje 1 de 8
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El pc se reinicia solo.

5C2M4EA
Microsoft Windows 11

Hola, tengo reinicios solos de pc, el problema creo que es la grafica, porque sale el la pantalla rayas y franjas de colores y simbolos raros.

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 2 de 8
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El pc se reinicia solo.

Hola @Mac73, por favor necesito que apague totalmente la computadora, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). Luego de esto, vuelva a encenderla.


Esto podria solventar un exceso de energía que puede estar afectando a su computador, por lo que lo ideal seria realizar lo indicado un total de tres veces con intervalos de uno a dos minutos entre cada repetición.

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Mensaje 3 de 8
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El pc se reinicia solo.

Hola, gracias por la respuesta, hoy despues de dos dias sin problemas se a vuelto a reiniciar solo.

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Ex-HP
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2,997 102 128
Mensaje 4 de 8
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El pc se reinicia solo.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:


1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.


Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER. 
 

Saludos!!

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Mensaje 5 de 8
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El pc se reinicia solo.

No. Yo digo que es la grafica.

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Ex-HP
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Mensaje 6 de 8
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El pc se reinicia solo.

Comprendo perfectamente lo que me comenta, más no estaria mal realizar también el proceso comentado por mi persona para así poder ver si de esta manera se solventa lo que comenta. 

 

Saludos!!

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Mensaje 7 de 8
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El pc se reinicia solo.

Hola, hice lo que decias sigue igual, en el visor de eventos sale Kernel-Power id. evento 41 categoria tarea (63)

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Ex-HP
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2,997 102 128
Mensaje 8 de 8
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El pc se reinicia solo.

Hola @Mac73, le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER.

Saludos!!

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