El pad del mouse ya no sirve despues de haver actualizado el windows

[holgeredud]

Ya descargue  el driver desde el enlace. Pero no se instala 

[resistencia]

yo me referia al del dispositivo no reconocido.

Pruebe a desistlar ese driver de mouse, pero cuando le muestre la la ventana donde le pide si desea tambien desistanlar el software marque la casilla, y reinicie el equipo

[holgeredud]

Hola. no he encontrado solucion. enceñame a formatear la maquina para dejarla virjen de fabrica. Talves asi se terminen mis dolores de cabeza.

[resistencia]

lea el siguiente dsocumento alli explica todos los pasos , debe leerlo completo porque explica tanto como recuperarlo por windows comop por el recovery de HP, este ultimo toma la version de windows intalada de fabrica en su equipo.

https://support.hp.com/uy-es/document/c04777964

[holgeredud]

Ya lo dejé virgen de África pero tampoco funciona, sigue con el mismo problema.Por lo que veo no se puede hacer nada, talvez tocará resucitarlo.

[resistencia]

Si ya puso el windows 8.1 pruebe a instalar estos drivers

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-y000-notebook-pc-series/7630359/mod...

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-y000-notebook-pc-series/7630359/mod...

[holgeredud]

Ya le instalé el windows 8.1 pero la máquina lo rechazó y volvió a instalar el windows 10pro.

ya comprendo por que tanta vaina. Resulta que el año pasado mi laptop se le quemó la motherboard y la llevé a reparar, me instalaron otra motherboar  y esta pertenece a la empresa BIN ellos tienen sus vainas raras reservadas. esto fue la información que le pude sacar a los de soportes de hp. Ellos no me quisieron colaborar porque ahora me están cobrando una suscripción de más de 200 dólares ¿porque siempre el pobre pasa trabajo?. En realidad no se que otra sorpresa habra en este cacharro, necesito una Granada de mortero para ver si con esta o se arregla o vuela en mil millones de átomos.

[holgeredud · Accepted solution]

Gracias a Dios por fin pude solucionar el problema. borre el driver del pad anterior y descargue un paquete completo de drivers desde este enlace https://driverpack.io/es

unaves instalado el nuevo drivers se fue adaptando poco a poco y ya quedo perfecto. gracias por aconsejarme de que no me diera por vencido.