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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola a todos,
Tengo algunos problemas con mi PC desde hace mucho tiempo, y el problema es que el audio no funciona bien después de un tiempo de usar la PC, y cuando eso sucede con ese problema presente el explorador se bloquea con el código:
"La instrucción en 0x00007FDDCCD13D84 hace referencia a la memoria en 0x00007FFD7C363F20. La memoria no se puede read
Haga clic en Aceptar para finalizar este programa
Haga clic en CANCELAR para depurar el programa"
Y ya he testeado mi RAM (con la herramienta de HP y memtest86), y está bien. No sé qué podría estar causando esto, la configuración de la CPU ya se restableció a la de fábrica con Ryzen Master, ya ejecuté SFC y DISM y arregló algunos archivos del sistema que encontró corruptos, pero no hizo nada con el problema principal.
Mis especificaciones son:
CPU: AMD Ryzen 5 2400G
Procesador gráfico: NVIDIA GTX 1050Ti
RAM: 24GB DDR4 (uno es de Hynix y otro es de Corsair, e incluso antes de poner el de Corsair explorer.exe aún se bloqueaba, y el problema de audio apareció a fines de 2020 y este año)
GOLD_MASTER
Hola @Yufukuai .
Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comandos desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.
Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:
Símbolo del sistema / CMD
Los comandos que puede ingresar son los siguientes:
- sfc /scannow
- chkdsk C: /F /R
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
