Dudas HP Recovery

MarinaSM · ‎26-07-2018

Ayer se me quedó congelada la pantalla al encenderlo y al forzar el reinicio parece ser que un archivo importante para el inicio de windows (srttrail.txt) se dañó y el ordenador no puede reparar el inicio, entrando así en un bucle. Quiero hacer la reparación de windows a través de HP Recovery pero no sé si es necesario haber hecho un punto de restauración o si ya venia con la copia de windows de fábrica.

GOLD_MASTER · ‎26-07-2018

Hola.

Al utilizar Hp recovery manager la que va hacer es restaurar el sistema.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎27-07-2018

Solo agregar que al entrar al HP Recovery te ofrece como primeras opciones usar la reparación de arranque estándar de Microsoft, prueba eso primero, entras a modo avanzado (verás un icono de llave y tuercas) y eliges CMD, desde allí con comando dir C: ó dir E: etc investigas cual partición tiene Windows que usabas, cuando lo sepas ejecutas > chkdsk /f E:

asumiendo que es unidad e. Luego ejecutas la opción Reparar inicio, podría funcionar. Si esos pasos no te levantan el Windows entonces ejecuta el Recovery a su estatus de fábrica.