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HP Pavilion Multimedia Monitors
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por favor ayuda, estaba reinstalando el software para dejar como nueva la computadora, y ahora la pantalla se quedo negra y dice que una Operación del Sistema no fue Encontrado, Trata de Desconectar Cualquier Drive que no Contenga una Operación del Sistema. Ya apreté la tecla F11 repetidas veces para reiniciar el procedimiento pero no funciona. Gracias 

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Hola Chanclotas63 buen día. 

 

 

Esto indica que el equipo no presenta falla física, el problema sólo es de sistema, sin embargo, puede ser que la partición esté dañada. 

 

 

Si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

 

En caso de no contar con garantía, puedes adquirir una licencia de Windows con Microsoft o en alguna tienda de computación para instalarlo. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Hola Chanclotas63 buen día. 

 

 

¿Cuál es el modelo de tu computadora? 

 

 

Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS. 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada. 
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.

 


Si el mensaje continua, realiza una prueba de disco duro. 


1. Apaga  el equipo. 
2. Enciende y presiona ESC. 
3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.
5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

 

 

Si el problema continúa o te muestra algún ID de falla o resultado negativo en la prueba y tienes garantía, por favor contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan validarla. 

 

 

 

Saludos!!


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Muchas gracias, por el momento estoy fuera de casa, este sábado llevaré a cabo sus recomendaciónes. Muchas gracias 😊
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Hola Chanclotas63 buen día. 

 

 

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

 

Saludos


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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

 

Saludos!!


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Hola gracias por su atención. 

La computadora es desktops HP pavilion p2 PC

he hecho lo que me aconsejó y salió este resultado IMG_1463.JPG

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Hola Nelly muchas gracias por responder 

mi computadora es una desktop modelo no. p2. 1124

 

como le decía antes, reinicie mi pc a Ajustes de fábrica y ahora tengo el problema de no poder recobrar la pc, ya que se queda en la pantalla (2a foto). He hecho lo que me dijo y el test es el siguiente (1er foto). No sé que más hacer porque la computadora no responde a nada más. Muchas gracias por su atención.IMG_1463.JPGIMG_1465.JPG

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Hola qué tal, si le contesté pero ya no he recibido respuesta suya. Muchas gracias por su posible ayuda
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Hola Chanclotas63 buen día. 

 

 

Disculpa la demora en responder, ese mensaje que se muestra puede ser que no está detectando el disco duro. 

 

Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS. 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada. 
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.

 

 

Si el mensaje continua, realiza una prueba de disco duro. 


1. Apaga  el equipo. 
2. Enciende y presiona ESC. 
3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.
5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.
 

 

Si sigue el problema y tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

 

 

Saludos!!


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Hola Chanclotas63 buen día. 

 

 

Disculpa la demora en responder, ese mensaje que se muestra puede ser que no está detectando el disco duro. 

 

Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS. 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada. 
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.

 

 

Si el mensaje continua, realiza una prueba de disco duro. 


1. Apaga  el equipo. 
2. Enciende y presiona ESC. 
3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.
5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.
 

 

Si sigue el problema y tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

 

 

Saludos!!


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