Solucionado: Re: Drives - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

Chanclotas63 · ‎15-01-2018

Hola qué tal, mira me sale esto. Saludos. Gracias.(foto)

NoellyD · ‎16-01-2018

Hola Chanclotas63 buen día.

Una disculpa, no aparece la imagen que me enviaste.

¿Qué resultado se obtuvo?

Saludos!!

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Chanclotas63 · ‎17-01-2018

Hola cómo estás? Que desgracia que no se haya cargado la foto. Transcribo el resultado obtenido después de haber realizado tus consejos.

HP Vision Hardware Diagnostics v1.01
Product P2-1124 SKU H2MASAALABA SAN 3CR22SOLH9
Tasting: CPU
CPU Test - Passed
Hard Drive
Connection Test - Passed
Boot Test - Passed
S.M.A.R.T Test -Passed
Memory Test - Passed
Press 'R' key to reboot

Despues de eso presionó cualquier tecla y me devuelve al principio del problema. Gracias por tu atención.

NoellyD · ‎18-01-2018

Hola Chanclotas63 buen día.

Esto indica que el equipo no presenta falla física, el problema sólo es de sistema, sin embargo, puede ser que la partición esté dañada.

Si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla.

En caso de no contar con garantía, puedes adquirir una licencia de Windows con Microsoft o en alguna tienda de computación para instalarlo.