cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 1 de 10
534
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

PC Desktop HP TouchSmart 600-1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues de actualizar a windows 10 el sonido es mucho más bajo y constantemente me sale aviso de que cambie la batería de mi teclado aún cuando las haya puesto recientemente, alguna solución. gracias.

9 RESPUESTAS 9
Estudiante graduado
Estudiante graduado
212 37 46
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

Hola Kanaria, es un gusto saludarte.

 

La situación que presenta tu equipo luego de la actualización a Windows 10, puede deberse a un conflicto con los controladores.

 

Te recomiendo revisar el siguiente enlace, donde otra persona reporta tu misma situación con el audio: http://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/Sonido-bajo-de-mi-home-theater-gen...

 

Realiza los pasos que allí se describen.

 

Para el tema del teclado: ingresa nuevamente al administrador de dispositivos, ve a la categoría teclado, da clic derecho sobre el controlador del teclado y selecciona desinstalar. Reinicia el equipo una vez que la desinstalación

finalice. También trata de actualizar el controlador del teclado.

 

Si el problema con el mensaje del teclado persiste, te recomiendo lo siguiente:

-Vuelve a sincronizar el teclado con la PC.

- Prueba el teclado en otro PC.

-Usa baterías nuevas y de buena calidad.

-Prueba con otra marca de baterías.

-Si estas usando baterías recargables, prueba el teclado con unas baterías de marca.

 

Espero que esta información te sea de utilidad, si tienes algún problema o consulta, no dudes en volverme a contactar.

Saludos.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

***********************************************************************************************

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

He seguido todos los pasos y los dos problemas persisten.

Responder
0 kudos
Estudiante graduado
Estudiante graduado
212 37 46
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

Kanaria, muchas gracias por tu respuesta.

 

Si el mensaje de las baterías del teclado te aparece con otras baterías e incluso al conectarlo en otra PC, es probable que haya un problema físico en el mismo. Si estos errores iniciaron luego de la instalación de Windows 10 y los pasos que te proporcioné anteriormente no los resolvieron, una solución alterna sería regresar a Windows 8.1, para descartar un problema físico en la tarjeta de audio y en el teclado, sin embargo, vamos a probar con unos controladores alternos.

 

Para brindarte los controladores más recientes, te agradecería me proporciones el número de producto de tu equipo y modelo (por favor, no incluyas el número de serie) y la siguiente información:

 

¿Cuándo instalaste Windows 10?

 

¿Qué versión del BIOS tiene tu equipo? Para conocer este dato, por favor, presiona Windows y R al mismo tiempo, escribe msinfo32 y presiona Enter. En la lista que aparece, busca versión y fecha de BIOS.

 

¿Cómo se llama el controlador de audio de tu equipo? Esta información la podrás encontrar dentro del Administrador de dispositivos, siguiendo los pasos que te brindé anteriormente.

 

Quedo a la espera de esta información para poder continuar con el soporte y brindarte así una solución. Saludos

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

***********************************************************************************************

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

Windows 10 lo instalé en diciembre, la fecha exacta no la recuerdo.

modelo TouchSmart 600

nº XC904EA#ABE

 Version  American Megatrends Inc. 6.08, 15/07/2010

Controlador audio   Realtek  High Definition Audio

 

Muchas gracias.

Responder
0 kudos
Estudiante graduado
Estudiante graduado
212 37 46
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

Gracias Kanaria, 

 

Sólo faltaría la siguiente infomración:

 

Para brindarte los controladores más recientes, te agradecería me proporciones el número de producto de tu equipo y modelo (por favor, no incluyas el número de serie):

 

¿Cuándo instalaste Windows 10? Si no tienes una fecha exacta, por favor, proporcia un aproximado.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

***********************************************************************************************

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

Lo que faltaba está en el mismo mensaje que lo edité, muchas gracias.

 

Responder
0 kudos
Estudiante graduado
Estudiante graduado
212 37 46
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

Gracias Kanaria:


Por favor, descarga e instala el controlador desde audio desde el siguiente enlace: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL33367/pv-82991-1/sp46274.exe


Tu equipo tiene la versión del BIOS más reciente instalada.


También te recomiendo descargar e instalar todas las actualizaciones que te aparecen en Windows Update y en HP Support Asistant.


Si el problema persiste luego de realizar estos pasos, será necesario regresar a Windows 7, para descartar una falla física en el equipo. Sigue estos pasos: Por favor, haga clic en Inicio, Configuración, Actualizaciones y Seguridad, Recovery y selecciona Regresar a Windows 7.


NOTA: Esta opción sólo estará disponible durante los primeros 30 días luego de instalar Windows 10.


Si con Windows 7 se presentan los mismos problemas o no está disponible la opción de regresar a Windows 7, será necesario que realices una recuperación del sistema al estado de fábrica:

http://support.hp.com/ar-es/document/c05357718


En cuanto al teclado, si en otro equipo también aparece el mismo mensaje relacionado con las baterías, es posible que el sensor se haya dañado. Si el mensaje no es muy molesto y el teclado funciona correctamente, puede seguir trabajando así con él, en caso contrario, tendrás que reemplazarlo por uno teclado USB o un inalámbrico, según tu gusto.


Saludos :generic:

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

***********************************************************************************************

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

No me deja instalarlo, me dice que mi sistema no reune los requisitos del sistema operativo. Se ha cancelado la actualización. (9998)

Responder
0 kudos
Estudiante graduado
Estudiante graduado
212 37 46
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dos problemas windows 10

Por favor, descarga todas las actualizaciones que te marca HP Support Assistant y Windows update, estos programas mantienen actualizados el sistema y los controladores. Si estos programas no detectan ninguna actualización del controlador de audio, quiere decir que ya tienes instalada la versión más reciente, por favor continúa con los pasos para regresar a Windows 7 y con la recuperación del sistema en caso de ser necesario.

Saludos

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

***********************************************************************************************

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación