Discos recuperacion no compatibles

[nachogalego]

Hola. Estoy desesperado.

Quiero restaurar el sistema operativo del ordenador porque voy a poner un disco duro de mas capacidad.

Uso los 3 dvds de restauración que creé en su dia, pero da el siguiente error "los discos de recuperación del sistema no son compatibles con este equipo. No es posible restaurar este sistema con estos discos"

Sin embargo, es el equipo original donde grabé esos Dvds y no he realizado ningun cambio en el hardware.

¿que puedo hacer?  en el disco duro tambien veo una partición marcada como "factory-image", pero no veo la aplicación recovery manager.

[pipeto]

Hola nachogalego:

Un par de preguntas, ¿el mensaje de los discos de restauración te salta cuando estás intentando instalar en el disco duro nuevo? ¿O te hace lo mismo si lo instalas en el disco duro original?

Si pudieras probarlo saldríamos de dudas, porque ese mensaje que aparece normlamente sale cuando los discos que se van a usar no son para este modelo. Esto lo chequea con el tatoo de la placa. Si se ha realizado un cambio de placa base y no está tatuada correctamente la placa, podría también arrojar dicho mensaje. Ya has comentado que no has añadido otro Hardware, pero ¿has mandado alguna vez el equipo a reparar a un servicio HP oficial?

Gracias y un saludo

[nachogalego]

Gracias Pipeto.

Da igual... Pruebo con el disco duro original, con otro nuevo y los resultados son los mismos.

El hardware no se ha cambiado nada. Está de fabrica.

Lo unico que se me ocurre es que en su dia se actualizó la bios...

[pipeto · Accepted solution]

Hola nachogalego:

Pues eso puede ser, porque el Tattoo de la placa está alojado en la BIOS. Para arreglarlo tiene que contactar con HP y explicarles el problema. En este link puedes encontrar las formas de contacto para HP España.

http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

Un saludo

[nachogalego]

Muchas gracias Pipeto