Deskpro 400 G3 (no enciende, luz parpadea)

[DilMedina]

Buenos días, saludos. El problema es el siguiente, el CPU no arranca, estaba trabajando normalmente, moví la mesa donde estaba colocada y la PC se apagó por completo. Intente encenderlo y no encendió, la luz del

Botón de encender parpadea y no termina de arrancar. No emite ninguna señal a la pantalla. Hay algo que pueda hacer yo desde mi hogar para solucionarlo lo antes posible? y debo seguir trabajando. (Estamos en aislamiento por COVID19)  por favor en lo que puedan ayudarme, estaré agradecida. 

[GerMena]

Buen dia,

Los pasos recomendables que se pueden realizar para ese tipo de problemas serian los siguientes:

• Desconectar el equipo de la energía.
• Sin energía, presionar el botón de encendido durante 30 segundos.
• Desmontar la tapa lateral del equipo.
• Dentro del equipo en la placa madre ubicar un botón amarillo llamado CMOS, presionar este botón durante 30 segundos, de igual forma desconectado de la energía.
• Encender nuevamente el equipo.

SI el problema persiste, puede intentar encender el equipo sin módulos de memoria, esto para validar que la placa este detectando que enciende sin memorias, debería de emitir Beeps o parpadeos en luz de botón de encendido en un patrón especifico, Beeps=3 largos 2 cortos/Parpadeos= 3 Rojos 2 Blancos. Realizar esta prueba siempre y cuando tenga el conocimiento para desmontar el componente.

De lo contrario, si el equipo aun está dentro de su garantía se recomienda llame a la línea de soporte técnico.

Saludos,