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Desinstale el bluetooth de mi pc (windows 10)

Notebook Star Wars Edición Especial - 15-an001Ia
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema, ya que sin querer desinstale el bluetooth de mi notebook y ahora ya no funciona, ni aparece en el administrador de dispositivos, ya intente bajar los controladores de bluetooth de la pagina HP y los instalé pero aún no me funciona, si alguien tiene una solución se lo agradeceria.

Muchas Gracias

 

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Hola, buenos días.

Referente a su problema, como comenta que ya instalado el driver o controlador de HP.com y desde administrador de dispositivos, la opción que queda o la opción que resta seria realizar la recuperación de sistema a fabrica.

Como ya hiciste la instalación manual el paso siguiente si persiste la falla es la siguiente:

 

**Recuperación de fabrica del equipo:

Si el problema sigue presentándose realizar la recuperación del sistema a fabrica por medio de la herramienta de HP.

Seria la siguiente:

        GUÍA DE RECUPERACIÓN A FABRICA

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964 

(seguir este paso: Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente)

 

Tener en cuenta de que este proceso va a borrar permanentemente la información, configuración, programas y todos los datos del equipo.

 Paso 1: Apagar el equipo completamente.

Paso 2: Con el equipo apagado mantener presionado la tecla ESC (escape) durante todo el tiempo y sin soltar la tecla encender el equipo.

Paso 3: El equipo encenderá y mostrara un menú llamada "Startup Menu", en este menú seleccionar la opción "F11, Menu de recuperación".

Paso 4:  Seleccionar la opción de solucionar problemas, posteriormente la opción "Recovery Manager", y empezara a cargar un sistema de recuperación.

En caso de que esta opción no este disponible seleccionar la opción de restablecer tu PC, después quitar todo y al final limpiar completamente la unidad y dar finalizar.

Paso 5: Pedirá conectar el cargador o adaptador de CA, lo conectamos a la corriente y damos siguiente.

Seleccionemos en la parte izquierda en la sección de ayuda abajo seleccionar el recuadro o la opción "Recuperación del Sistema".

Después de dar siguiente, si pide una de dos opciones dar la segunda opción (recuperar sistema sin realizar copia de seguridad o respaldo); demos siguiente.

Ahora el equipo mostrara una Pantalla de carga, en este punto demorara aproximadamente 15-40 min; espere a que termine el cargado y después de siguiente.

Después dar siguiente 2-3 veces mas y después una vez mas en finalizar (ya que el equipo mostrará mas información que menciona el proceso y menciona los datos de la recuperación a fabrica).

Después de todo esto el equipo empezara a restablecerse a fabrica, este proceso dura entre 1-3 horas o incluso menos, todo depende del equipo y del sistema.

Paso 6:  Esperar a que termine todo este proceso y habrá terminado una vez nos pida la configuración de inicio; como de usuario, contraseña, actualizaciones y todo lo demás como si se acabara de comprar.

 

Si después de todo esto el equipo sigue presentando los problemas contacté con soporte técnico de HP oficialmente por teléfono o por chat (https://support.hp.com/mx-es/contact-hp), ya que requiere de ayuda o asesoría de su garantía por medio del soporte.

Únicamente indica todo lo que hizo, como lo hizo y todo lo relacionado a su problema y le darán el seguimiento adecuado a su problema.

Si el problema se soluciona únicamente era problema de windows o del sistema operativo.

 

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta.

 

\(•w•)/

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  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y después selecciónalo en la lista de resultados.
  2. En el Administrador de dispositivos, selecciona Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
  3. En el Administrador de dispositivos, selecciona Ver > Dispositivos por conexión.
  4. Busca el hardware de Bluetooth.

    Como se muestra en la siguiente imagen, el hardware de Bluetooth podría mostrarse en un dispositivo principal relacionado que indique que hay un problema. (Puede que tengas que expandir los dispositivos que estén contraídos y se muestren con una flecha junto a ellos).

    Dispositivo Bluetooth oculto en el Administrador de dispositivos
    1. Dispositivo principal
    2. Dispositivo Bluetooth

     

     

  5. Para intentar solucionar el problema, realiza una o varias de las siguientes acciones:
    • Actualiza el controlador. Para ello, mantén presionado el dispositivo principal (o haz clic con el botón derecho en él) y luego selecciona Actualizar controlador > Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
    • Desinstala el controlador y luego reinicia el equipo. Para desinstalar el dispositivo, mantén presionado el dispositivo principal (o haz clic con el botón derecho en él) y luego selecciona Desinstalar dispositivo. Para reiniciar el equipo, selecciona el botón Inicio > Inicio/Apagado  > Reiniciar.

      Antes de que se reinicie el equipo, podrías perder temporalmente la conexión a otros dispositivos. Por ejemplo, podrías perder temporalmente la conexión a otros dispositivos USB.

      Una vez reiniciado el equipo, Windows instalará automáticamente el controlador predeterminado.

    • Descarga un controlador actualizado del sitio web del fabricante del equipo y luego instálalo manualmente. Para instalar un controlador que has descargado desde el sitio web del fabricante, haz clic en el dispositivo principal (o mantenlo presionado) y después selecciona Actualizar controlador > Examinar el equipo para buscar software de controlador y, por último, busca el controlador descargado en tu PC.

Referencia:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq


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Gracias por las respuestas, al final lo solucioné restaurando el sistema desde un punto de restauración anterior.

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Hola, me puedes explicar como lo hiciste, por favor. muchas gracias

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