Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one

[JazzNavacar]

Dejo de parpadear pero sigo sin función táctil 

[GOLD_MASTER]

@JazzNavacar .

ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[JazzNavacar]

Ya lo hice sigue sin funcionar

[PaulinnyG]

Hola @JazzNavacar después de actualizar los controladores mediante Windows update y HP Support Assistant reinicie el equipo; si el problema persiste, realice el procedimiento a continuación:

En la parte de búsqueda de Windows escriba:
msconfig
en la pestaña general seleccione la opción:
Inicio normal
haga clic en Aplicar y Aceptar
Reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

Saludos! 

Paulinny 
Soporte Técnico de HP

[JazzNavacar]

No funciono continúa igual no sé realmente que le ocurrió a mi computadora 

[PaulinnyG]

Hola @JazzNavacar, puede intentar restaurar una fecha en el sistema antes de que ocurriera el problema.

En Windows, escribe Atualizações y selecciona Exibir histórico de atualizações de la lista de resultados.
Clique Desinstalar atualizações.
Revise quais atualizações foram realizadas recentemente e desinstale a atualização.
Después de haber desinstalado las actualizaciones, revisa funcionalidad.

Realice una restauración de Windows, ****perderá los datos que tiene en la computadora si no hay respaldo**** antes de realizar este procedimiento debe respaldar los datos en un medio externo tipo pen drive:

• Intente restaurar a una fecha anterior donde el equipo estaba funcionando normalmente:
1- Selecciona el Menú Inicio y escribe Panel de Control
2- Dentro del Panel de Control, accede a Recuperación
3- Ahora haz click sobre Abrir Restaurar Sistema y luego en Siguiente
4- Elige el Punto de Restauración que prefieras y haz click en Finalizar, reiniciar el equipo y comprobar si el problema se ha resuelto.

• Si el problema persiste restaure el equipo como se muestra en el siguiente video, esto puede solucionar el problema:

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

Saludos!

Paulinny
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Hola @JazzNavacar luego de realizar el trámite que te envié, el problema quedó resuelto!?

Saludos!

Paulinny 
Soporte Técnico de HP