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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 26-07-2021 07:44 PM
No funciona la pantalla táctil de mi computadora de repente dejo de funcionar ya restaure el sistema ya descargue los controladores más recientes incluso regrese los controladores originales ya actualice el sistema busque actualizaciones busque en la interfaz el controlador y no está, incluso me meto a lápiz y entrada táctil y me dice que no está disponible es como si hubiera desaparecido esa función de mi computadora
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 27-07-2021 02:05 AM
Hola @JazzNavacar .
Ya intentó realizar un analisis de hardware?
- Presione simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos, o bien escriba Administrador de dispositivos en el buscador de Windows.
- En el Administrador de dispositivos, de un clic encima del dispositivo desconocido y abra sus Propiedades.
- Abra la pestaña "Detalles" y en el menú "Propiedad" busca "Id de hardware".
- El primer valor cópielo y péguelo acá.
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 27-07-2021 02:37 PM
No me aparece ningún desconocido incluso puse en ver la opción de ocultos y no aparece nada en la opción de HID no aparece la touchscreen ayuda porfavor
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 27-07-2021 05:50 PM
- En Windows, busque y abra HP Support Assistant.Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
- Haga clic en la ficha Mis dispositivos.El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 27-07-2021 11:30 PM
El modelo es Hp All in One 24g014la
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 27-07-2021 11:36 PM - fecha de última edición 28-07-2021 08:29 AM por AndressaR
Número de serie ***bleep***
Número del producto V9B99AA#ABM
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 28-07-2021 02:36 AM
Actualice el bios de su equipo:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111998.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
Después descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88465.exe
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 28-07-2021 02:55 PM
Ahora mi computadora no deja de parpadear se va y viene la pantalla no puedo entrar a nada quedo peor que antes
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
29-07-2021 09:24 PM - editado 29-07-2021 09:25 PM
Hola @JazzNavacar, realice el procedimiento siguiente para restaurar la BIOS a los valores predeterminados de fábrica:
1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu.(La tecla ESC se puede presionar repetidamente o dejarla presionada y encender el equipo).
3. Utilice la tecla de flecha para abrir Bios Setup, o presione la tecla F10.
4. En la pantalla Configuración del BIOS,utilice la tecla de flecha para abrir el menu File/ Archivo y selecciona Apply Defaults and Exit / Aplicar configuración Predet. y Salir y presione Intro.
KNKBVLNKL
5. La computadora se reiniciará y carregará el sistema operativo.
Saludos!
Paulinny
Soporte Técnico de HP
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Dejo de funcionar la pantalla táctil de mi all in one
el 02-08-2021 09:11 PM
Hola @JazzNavacar luego de realizar el trámite que te envié, el problema quedó resuelto!?
Saludos!
Paulinny
Soporte Técnico de HP
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