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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Descargo lo del enlace, que le lleva un tiempo, y cuando acaba no ocurre nada, ni aunque lo reinicie. sigue con la misma version de windows

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Buenos días, Alvaro22.

 

Pues vaya a Configuración - Actualización y Seguridad y en el apartado de Windows Update compruebe si aparecen actualizaciones, si es así actualice todo lo que le aparezca.

 

Fran Chamorro

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Windows up date esta activado y no hay nada pendiente......................

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Hola, Alvaro22.

 

Pulsa Windows + R y escribe Winver, con esto podrás ver la versión de Windows, comprueba si la versión que tienes es la 1809.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

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windows 6.1, compilacion 7601. service pack 1

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Hola, Alvaro.

 

Lo más probable que haya problemas a la hora de enlazar los dispositivos, un inconveniente puede ser la versión del sistema operativo.

 

¿Le ha funcionado alguna vez?

 

Si lo desea puede pasar a Windows 10, a la versión 1809 que es la más reciente y a raíz de ahí probar si funciona correctamente.

 

Fran Chamorro

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mi windows es con licencia, 

al pasar al 10, se descarga, instala, actualiza................................y desaparece, ya lo hice dos veces.

Es de pago el cambio a W10??

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