DISPOSITIVO MTP USB

Alvaro22 · ‎16-12-2018

NO CON SIGO CONECTAR LOS MOVILES A ESTE pc,

segui varios tutoriales de internet pero lo que sale siempre es este mensaje:

windows encontro software de controlador para este dispositivo, pero se produjo un error al instalarlo

disposistivo MTP USB

GOLD_MASTER · ‎17-12-2018

Hola.

Revise:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-hardware/windows-encontr%C3%B3-un-proble...

https://support.microsoft.com/es-mx/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alvaro22 · ‎18-12-2018

Esas soluciones no van, ya habia hecho eso, todas son similares y ninguna soluciona este problema.

graciaS

FChamorro · ‎20-12-2018

Muy buenas, Alvaro22.

¿En algún momento le funcionó?

Si no tiene la ultima actualización de BIOS pruebe actualizarla y luego pruebe nuevamente para ver si no le da problemas.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎21-12-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Alvaro22 · ‎23-12-2018

Hola!

parce que la bios la actualiza el fabricante via internet,

como no controlo mucho no quiero hacerlo manualmente, por lo que sigo sin solución.

Gracias,

un saludo

FChamorro · ‎31-12-2018

Hola, Alvaro22.

Para bajarla manualmente y poder instalarla tiene que meterse en la página de soporte de HP, poner el número de serie y buscar en drivers y controladores la BIOS más reciente que haya.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎02-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Alvaro22 · ‎02-01-2019

En la web de HP actualizo el hardware, continua dando simbolo de problema en el tunelizador teredo, no sé si tiene que ver con este problema, pero tampoco detecta un nexus 5 que antes si reconocia

Gracias!!!

FChamorro · ‎03-01-2019

Hola, Alvaro22.

Pulsa Windows + R y escribe Winver, con esto podrás ver la versión de Windows, comprueba si la versión que tienes es la 1809, si no es así descargue la herramienta: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10 y actualice el equipo a la versión más reciente, reinicie y pruebe.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP