DISCOS DE RECUPERACIÓN DE WINDOWS

[ggodye]

Hace tiempo, cuando el equipo estaba en garantía, realice el juego de cd's de recuperación, pero la instalación falló, me puse en contacto con vosotros y me enviasteis sin problema un juego de cd's. Pero resulta que nunca los he probado ya que no me han hecho falta, debido a que no he tenido ningún problema. Pero ahora que sí los necesito, los cd's no funcionan. Introduzco los discos y comienza a leer los archivos para poder iniciar la restauración, pero justo en el momento que debe salir el cuadro con las opciones para restaurar de fábrica, la pantalla no llega a completarse quedándose en azul con la flecha del ratón en el centro y vuelve a reiniciar el proceso, así sucesivamente sin llegar a nada. He probado el juego de discos en otros ordenadores y da el mismo problema, como si los discos estuviesen borrados o tuviesen algún problema. Me gustaría que os pusierais en contacto conmigo para poder solucionar el problema. Gracias!

[NoellyD]

Hola ggodye

Puedes ponerte en contacto ingresando en el siguiente enlace para que puedan ofrecerte alguna alternativa .

http://www.best2serve.com/esp/spa

¡Saludos!

[NoellyD]

Hola Luceroprometeo

¿Esos led parpadean o se mantienen encendidos? Si es así, ¿cuántas veces paradean?

¿Cuál  es la fecha de compra de tu equipo?

¿En qué ciudad te encuentras?

Saludos

[ggodye]

Si, ya ingrese anteriormente en esa página pero solo me da la opción de comprar el kit de nuevo, me gustaría hablar con alguien para poder solucionarlo, ya que no veo adecuado volver a comprar el kit de recuperación, debido a que el juego de CD que tengo esta nuevo y nunca lo he usado. Me gustaría saber si el numero que aparece en la pagina (913753095) es gratuito, o cuánto cuesta llamar a ese número. 

[NoellyD]

Hola ggodye

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Puedes contactar con tu proveedor las tarifas que serían  aplicadas.

O bien, puedes contactar al soporte de tu país para ver que alternativa pueden ofrecerte. 

Contacto Soporte

Saludos!

[josepesv]

¿Qué edición de Win7 tienes (Starter, Home, HomePre, Pro) ?

Además revisa si es legible el key de la pegatina (no la pongas acá)

Se puede conseguir el ISO de la edición que tengas para activarla con el key, conseguir los controladores desde el sitio de HP.

[ggodye]

La edición que tengo es windows  HomePre, y sí la key de la pegatina es legible. La cuestion es como encuentro la iso para poder instalarlo. Y en el caso de encontrar la ISO y activarla, posteriormente tengo que instalar los controladores? No entiendo mucho del tema, solo lo básico ya que me gusta investigar por mi cuenta, pero hay cosas que no comprendo xD Siento no haber podido responderte antes, pero lo di por perdido y hace unos dias me decidí a arreglarlo y ví de casualidad tu respuesta, tarde pero la ví jaja

[josepesv]

Tendiendo el ISO lo quemas en dvd, al instalarlo si te da opción a no poder key eliges eso. Una vez termines y pongas los drivers y ves que trabaja bien vas Equipo - Propiedades - General - Cambiar Key y le pones el tuyo.

Te he mandado a Mensaje privados la dirección para que bajes ISO del Digitalriver.