DESCARGAR WINDOWS 7

[JOSETOPO69]

Buenos días. El disco duro de mi ordenador se ha roto y lo he cambiado, pero necesito la imagen iso de Windows 7  pro OA que llevaba instalada. En la página de Microsoft no me dejan descargarla, ya que me remite a HP. En la página de HP pone que está descatalogada. ¿Cómo puedo descargarla? Gracias

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

La manera en que puedes bootear una USB con el sistema operativo original es siguiendo los pasos del siguiente link:

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

Me indicas si te funciona por favor.

Saludos!

[JOSETOPO69]

Hola. No he podido resolverlo. Me he descargado el fichero de herramienta de recuperación HP en la nube, pero al instalarlo, me da un error y no se instala.

[E_Ramirez]

Comprendo ¿de qué país nos contactas?

Saludos!

[JOSETOPO69]

Hola. Desde España

[E_Ramirez]

Hola buen día, pasaré esta conversación a un compañero en España para que pueda seguir apoyándote ya que yo te contacto desde latinoamérica.

Espera el mensaje por este medio.

Saludos!

[FChamorro]

Hola, JOSETOPO69.

¿Sigues teniendo el USB con la imagen de Windows?

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[JOSETOPO69]

Hola. Me preguntas por un pendrive que no tengo. No entiendo la pregunta. Me comentaron, que tenía que hacer un pendrive de arranque de sistema, y la aplicación me daba errores y no pude hacerlo. Finalmente, lo he solucionado por mis propios medios, pero me parece bastante mal, que ya que Microsoft no facilita la descarga por venir preinstalado, HP quite el acceso a la descarga. No tiene sentido. Para eso se solicita el código del producto. Estar más de 1 semana, para poder solucionar un problema, no es nada operativo. Deben revisar esto

[FChamorro]

Hola, JOSETOPO69.

Me alegro que pudieses solventar la incidencia reinstalando el sistema operativo.

Por los mensajes leídos con la compañera creía que tenías generado ya la memoria USB con el sistema operativo, de ahí mi pregunta.

HP no es propietario de Windows, es Microsoft y como comprenderás HP no puede ponerlo para su descarga aunque venga preinstalado en el equipo. El cliente es quien en los primeros días de uso del equipo o durante el uso del equipo debe de realizar una copia de seguridad del sistema para evitar este tipo de incidencias: https://support.hp.com/pr-es/document/c01904863

Si tuvieses cualquier otra duda o consulta contacta nuevamente con nosotros.

Fran,

Soporte Técnico HP