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Cuando inicio mi hp pavilion 510-p118ns se queda como una ruleta girando

Hp pavilion 510-p118ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Cuando inicio el pc se queda la pantalla en negro, y una ruleta girando como si estuviera cargando, la he dejado asi durante horas pero sigue como cargando , he reestablecido la BIOS pero sigue sin funcionar
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Cuando inicio mi hp pavilion 510-p118ns se queda como una ruleta girando

Hola Robertoprzsnchz

 

 

Cuando enciendes, ¿se alcanza a ver el logotipo de HP?

 

Intenta realizar una prueba de disco duro para descartar una falla física. 

 

 

1. Apaga  el equipo. 
2. Enciende y presiona ESC. 
3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.
5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

 

 

Si la prueba no arroja error y se muestra como Aprobado, el problema se presenta en el sistema. Se tendría que reinstalar a valores de fábrica, te comparto los pasos. 

 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

 

Si te muestra algún error y está en garantía contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

 

 

 

 

Saludos!!!


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