Cruz en altavoz HP Envy all-in-one b201ns

[Eunoe]

Buenas tardes, aparece una cruz en el símbolo del altavoz del equipo y no funciona el audio, ni los altavoces ni los auriculares. He probado a descargar e instalar la última actualización de Realtek y sigue sin funcionar, ayer logré que arrancara, pero tras hacer una actualización de Windows ha vuelto a fallar. En el administrador el controlador desaparece. Alguien sabe a qué puede ser debido? .

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @Eunoe 

pruebe a instalar el siguiente controlador por favor.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100140.exe