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3 0 0
Mensaje 1 de 6
672

Creo que instale una bios incorrecta

Hp Sprout (23-s110ns) número serie **Bleep** número de producto l6x92ea#abe
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches señores pues he tenido un problema hace poco adquirí un Sprout creo que de los primeros que salieron, el caso esque lo restaure y hasta aquí todo bien, el problema me meti en descargar driver en la web HP puse modelo y tal y descargue todos e instale, uno de ellos era una actualización de la bios y ahora al reiniciar no arranca hace 8 pitidos y se queda como unos 5 minutos la pantalla negra si lo dejo aparece actualización de bios con ina batra de progreso la cual termina sin problema se reinicia y vuelve a pasar lo mismo, he probado todas las combinaciones de teclas posibles y nada siempre pasa igual, no sé si hay alguna forma de solucionar esto... Gracias

5 RESPUESTAS 5
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 6

Creo que instale una bios incorrecta

Hola @Josegranizo , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos! 


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Estudiante honorario
Autor
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3 0 0
Mensaje 3 de 6

Creo que instale una bios incorrecta

Buenas noches, el sistema operativo es Windows 10 64 bit, con el PC llevo desde 2020 aproximadamente, el pc es un HP Sprout 23-s110ns (es lo que pone en la caja) número del producto es L6X92EA#ABE, se compró en España si necesita alguna otra información estoy por aquí, muchas gracias

Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 4 de 6

Creo que instale una bios incorrecta

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos! 


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6

Creo que instale una bios incorrecta

Gracias por la respuesta, ya hice todos estos procesos que encontré por la web y ninguno me sirvió, también intenté iniciar pulsado esc varias veces y con casi todas las combinaciones de teclas y no inicia de ninguna manera

Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 6 de 6

Creo que instale una bios incorrecta

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
 

Saludos! 


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