Controladores de Video para all in one 19-2206la

[hibanez]

No encuentro controladores para tarjeta de video AMD (HD 8330 + R5 M230). 
Tanto ingresando el codigo de serie , o usando la opcion deteccion automatica, me manda la mismo enlace:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-19-2200-all-in-one-desktop-pc-series/7161761/mod...

en la lista solo hay controladores para Intel.

Descargue e instale los controladores desde la pagina de AMD, con la opcion deteccion automatica, pero tras reiniciar el equipo, se ve el loguo de windows, y luego la pantalla se va a negro, se oye que inicia, pero no se ve imagen.

iniciando en safe mode, deshabilite el controlador R5 M230, reinicio y me da imagen.

Al buscar controladores en otras versiones de windows (windows 8.1 y 10 x64) aparece en la lista controladores de video para AMD, pero no funcionan para win7 x64.

P.D. opte por w7 x64, por que con w10 x64el computador tiene muchos problemas de lentitud, o se queda pegado.

[josepesv]

Si tu tarjeta es dual solo debes usar el controlador de C:\Swsetup\drv\ o el que bajes de HP para tu modelo de pc, en esos casos no instales controladores bajados de AMD para modelos separados, en duales el controlador nativo va en combo (uno solo para ambas tarjetas aunque sean de distinta marca). Si los controladores de HP son para Windows 10 no debes usar Windows 7, a lo sumo te podrían trabajar con Windows 8.

[hibanez]

Josepev, gracias por la respuesta, pudo ser la solución perooo...

-1ro.  inicialmente el equipo tenia windows 8, (segun lo que la usuaria indica).
-2do. la carpeta swsetup no está disponible, porque usuaria cambio el disco duro, y le instalo windows 10, y alli empezaron los problemas con lentitud. 

lo ideal seria que la pagina de soporte de hp, proporcionara los drivers para la trajeta grafica,
pero no aparece en el listado, gracias de todos modos por intencion de ayudar

[josepesv]

Entra a la página de HP y en Soporte - Controladores escribes el modelo de tu pc, bajas los controladores que hayan para 8, te servirán para el 10.

[hibanez]

hola josepesv
gracias por el consejo, pero opte por instalar windows 7 sp1 x64, porque con windows 10 x64 presenta problemas de lentitud y sistema pegado (imagen en pantalla congelada y si respuesta de mouse y teclado).

En las instalaciones de windows 10 descarge los controladores graficos para amd que si aparecen en la pagina de hp obviamente.

[hibanez]

Como dato adicional

Se descarto problemas con disco duro o memoria (test de disco y memoria 0k)
Se realizo mantenimiento a equipo y se reemplazo pasta disipadora.
Se reviso que cables y conectores estuvieran en buen estado.

Se probó instalando diferentes versiones de windows 10
(se realizó instalaciones limpias desde cero) usando CD instalacion y memoria USB
usando los controladores descargadas de la pagina de HP

Y en todos los casos, despues de instalar controladores, software y demas, en algun momento presentan lentitud.
llegando incluso quedar pegado, teniendo que apagar el equipo con el boton de encendido e iniciar el sistema. 
lo cual es inaceptable por que origina perdida de trabajo y tiempo para la usuaria, 

por eso se opto por instalar windows 7 x64

[hibanez · Accepted solution]

Solucionado!!
Encontre una versionantigua de los controladores de AMD
whql-win7-64bit-radeon-software-crimson-relive-17.7.2-july27
con los cuales funciona perfectamente, ahora si el sistema y aplicaciones  funciona de forma rapida y estable.
usuaria quedo muy contenta con su equipo.   🙂

Gracias a todos, por sus concejos.
😉