cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 16
184
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Ejemplo: HP Slime Desktop 290-p0000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas, estoy teniendo problemas con mi PC. Estoy intentando instalar y desinstalar aplicaciones o hacer otro tipo de acción pero me es imposible. Cada vez que lo quiero hacer me sale un mensaje con el título de ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? Solo me sale la opción de darle a NO. Luego me pone que escriba el nombre de usuario y la contraseña de administrador, yo no tengo ninguna cuenta de administrador, pero  aún así no me sale ningún sitio para ponerla. 

AYUDA. 

15 RESPUESTAS 15
Highlighted
Rector Rector
Rector
51,904 4,848 10,954
Mensaje 2 de 16
173
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Hola @HugoJiménez .

Cual aplicación desea eliminar? 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 16
170
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Counter strike por ejemplo. También me gustaría respetar de fábrica el PC y no se como

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
51,904 4,848 10,954
Mensaje 4 de 16
166
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

@HugoJiménez .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://www.tuexperto.com/2017/07/06/como-eliminar-un-programa-que-no-se-deja-desinstalar-en-windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 16
160
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Gracias por la atención pero no lo consigo. El problema esta en que me aparece una advertencia de control de cuentas de usuario en el que pone: ¿quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? En ese caso yo le quiero dar a si pero no me sale esa opción, solo me sale la opción de NO. Luego me pone que tengo que escribir el nombre y contraseña de un administrador pero tampoco viene donde ponerlo

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
4,560 358 1,066
Mensaje 6 de 16
147
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Hola HugoJiménez!

 

Con gusto te puedo ayudar, puede ser un daño en la cuenta o el sistema, puedes probar iniciar sesión en otra cuenta, veo que deseas borrar el sistema de fábrica.

 

¿Tienes información que respaldar?

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 16
145
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Hola gracias por ponerte en contacto conmigo, como puedo ver las cuentas que tengo y como inicio sesión en otra? 

PD: A causa de este problema no puedo realizar muchas tareas en mi pc, como cambiar la hora o desinstalar alguna aplicación. Me sale como que hay un administrador de por medio y no puedo hacer ciertas acciones y yo nunca he creado una cuenta de administrador. 

Muchas gracias

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
4,560 358 1,066
Mensaje 8 de 16
139
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Comprendo, puede ser que alguien más usa el equipo y haya modificado esto, o que lo comprarás ya configurado.

 

Al iniciar el PC, te aparece tu cuenta de inicio con un usuario y contraseña-. ¿Te aparecen más?

 

¿Tienes información importante en el equipo?

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 9 de 16
136
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Hola. No, solo me aparece una cuenta con su correspondida contraseña. Solo tengo información importante en el disco duro pero no me importaría borrarla.

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
4,560 358 1,066
Mensaje 10 de 16
124
Reportar Mensaje

Control de cuentas de usuario

Comprendo, trata de realizar el respaldo de información, una vez que lo hagas, realiza lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación