Control de cuentas de usuario

HugoJiménez · ‎27-03-2020

Hola buenas, estoy teniendo problemas con mi PC. Estoy intentando instalar y desinstalar aplicaciones o hacer otro tipo de acción pero me es imposible. Cada vez que lo quiero hacer me sale un mensaje con el título de ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? Solo me sale la opción de darle a NO. Luego me pone que escriba el nombre de usuario y la contraseña de administrador, yo no tengo ninguna cuenta de administrador, pero aún así no me sale ningún sitio para ponerla.

AYUDA.

GOLD_MASTER · ‎27-03-2020

Hola @HugoJiménez .

Cual aplicación desea eliminar?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

HugoJiménez · ‎27-03-2020

Counter strike por ejemplo. También me gustaría respetar de fábrica el PC y no se como

GOLD_MASTER · ‎27-03-2020

@HugoJiménez .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://www.tuexperto.com/2017/07/06/como-eliminar-un-programa-que-no-se-deja-desinstalar-en-windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

HugoJiménez · ‎27-03-2020

Gracias por la atención pero no lo consigo. El problema esta en que me aparece una advertencia de control de cuentas de usuario en el que pone: ¿quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? En ese caso yo le quiero dar a si pero no me sale esa opción, solo me sale la opción de NO. Luego me pone que tengo que escribir el nombre y contraseña de un administrador pero tampoco viene donde ponerlo

S_Jaramillo · ‎30-03-2020

Hola HugoJiménez!

Con gusto te puedo ayudar, puede ser un daño en la cuenta o el sistema, puedes probar iniciar sesión en otra cuenta, veo que deseas borrar el sistema de fábrica.

¿Tienes información que respaldar?

Saludos!

HugoJiménez · ‎30-03-2020

Hola gracias por ponerte en contacto conmigo, como puedo ver las cuentas que tengo y como inicio sesión en otra?

PD: A causa de este problema no puedo realizar muchas tareas en mi pc, como cambiar la hora o desinstalar alguna aplicación. Me sale como que hay un administrador de por medio y no puedo hacer ciertas acciones y yo nunca he creado una cuenta de administrador.

Muchas gracias

S_Jaramillo · ‎31-03-2020

Comprendo, puede ser que alguien más usa el equipo y haya modificado esto, o que lo comprarás ya configurado.

Al iniciar el PC, te aparece tu cuenta de inicio con un usuario y contraseña-. ¿Te aparecen más?

¿Tienes información importante en el equipo?

Saludos!

HugoJiménez · ‎31-03-2020

Hola. No, solo me aparece una cuenta con su correspondida contraseña. Solo tengo información importante en el disco duro pero no me importaría borrarla.

S_Jaramillo · ‎01-04-2020

Comprendo, trata de realizar el respaldo de información, una vez que lo hagas, realiza lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Saludos!!