Contraseña de BIOS

[Armando58]

Hola. Tengo bloqueda mi pc envy 700-105 la por falta de la contraseña del BIOS. Ya intente quitandole la pila. apretando windows+B y nada. Me aparece una ventana azul. Agradezco de antemano su apoyo.

[Jocker_Aguilar]

Hola estimado as intentando ingresar una clave incorrecta 3 veces y que de un ID de error?

[Armando58]

Hola. No me da ningún número de error. Me da 3 intentos y luego le aprieto contrlo+alt para poder intentar otras 3 veces más pero no logro recordarla. Me aparece una pantalla azul. Intenté quitándole la pila pero nada.

[Jocker_Aguilar]

Reinicia el BIOS desde el jumper

1. Apaga la computadora. 
2. Abre el gabinete.
3. Encuentra el jumper (o puente) CMOS
4. Mueve el jumper a los otros dos pines. 
5. Presiona el botón de encendido. ...
6. Vuelve a colocar el jumper a la posición por defecto. 
7. Vuelve a conectar la corriente eléctrica. 
8. Enciende la computadora.

[EstefaníaE]

Hola Armando58,

Como bien dice Jocker_Aguilar, puedes hacer un reset al CMOS, debes abrir la tapa y seguir estos pasos, te mando el link oficial de HP para que puedas ver también una foto: 

https://support.hp.com/es-es/document/c01700044

Esperamos que te ayude!

Un saludo,

[Armando58]

Hola. Seguí los pasos y desafortunadamente me sigue apareciendo la pantalla azul pidiéndome la contraseña de encendido. Lo que hice fue brincar los dos jumpers que tiene mi pc, o sea, tiene tres conexiones y de su posición original los brinqué a los que están desocupados y los regresé a su posición original según las intrucciones. También ya le quité la pila y nada. Ojalá me puedan apoyar, Gracias.

[EstefaníaE]

Hola Armando58,

Prueba a quitar la pila de BIOS y a seguir los pasos de nuevo:

1. Apaga el ordenador y retira el cable de alimentación.

2. Mueve el CLEAR CMOS/CLEAR P.W. jumper cap del pins 2-3 al pins 1-2.

3. Conecta el cable de alimentación y enciende el PC durante 5 segundos.

4. Apaga el PC de nuevo y vuelve a retirar el cable de alimentación.

5. Mueve el CLEAR CMOS/CLEAR P.W. jumper cap del pins 1-2 al pins 2-3.

6. Conecta el cable de alimentación, coloca la pila de BIOS y enciende el PC normalmente.

   La configuración CMOS ahora deberá estar limpia. Entra en la configuración de BIOS, presionando la tecla F1 cuando el equipo esté arrancando.

Si no funciona, por favor, mándenos una foto de como está el jumper cap cuando abres el PC y como lo coloca a la hora del hacer el CLEAR CMOS/CLEAR P.W. 

Esperamos su respuesta.

Un saludo,
Estefanía
Soporte Técnico HP

[Armando58]

Hola Estefanía. Seguí paso a paso tus indicaciones y desafortunadamente no funcionó. Te envío 2 fotos. La primera es como está originalmente el jumper y la segunda de cuando lo cambio al sig. pin. y una tercera foto de la pantalla azul que me aparece pidíendome la contraseña. Agradezco mucho tu ayuda esperando podamos resolver mi problema.

[EstefaníaE]

Hola Armando58,

Prueba en primer lugar a ponerlos el de la derecha (según la foto) en los jumpers 1-2 y el de la izquierda en los jumpers 2-3. Si no hace nada, prueba a la inversa.

Si sigue pidiendo la contraseña, prueba a quitar los dos jumpers y encender el equipo. Una vez te permita, apágalo de nuevo, colócalos como están al principio. ¿Te pide la contraseña?

Espero tu respuesta.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Armando58 · Accepted solution]

Hola Estefania.

Probé primero poniendo el de la derecha en el jumper 1-2 y el de la izquierda en su lugar original y ni siquiera prendió, luego lo intenté a la inversa y prendió normal sin pedirme la contaseña, por último el que moví  lo regresé al jumper 1-2, o sea quedaron los 2 en su lugar original y ya tampoco me pidó la contraseña del BIOS. De hecho parece que no me borró nada.

Mil gracias Estefania por tu valiosa ayuda, de verdad que te lo agradezco.

Saludos y ojalá sigas ayudando a todos los usuarios que llegamos a tener problemas en nuestros equipos.