Conexión 2 patnallas HP EliteDesk 800 G1 TWR

[ejosito]

Buenas tardes amigos,

tengo un HP EliteDesk 800 G1 TWR, hasta hoy tenia conectada una pantalla por VGA sin problemas.
Hoy he traido otro monitor con entrada Displayport y lo he conectado pero no consigo que tenga señal.
He comprobado el monitor en otro ordenador y sin problemas, pero no consigo hacer que me reconozca el pc la segunda pantalla.
He actualizado todos los drivers y me indica que tengo los más actuales instalados.
Alguna solución??

Gracias!!

[GerMena]

Buen dia,

Tratemos de realizar los siguientes pasos para una posible solución al problema:

• Desconectar el equipo de la corriente eléctrica y presionar el botón de encendido durante 30s.
• Sin corriente, retirar la tapa lateral del equipo y ubicar en la placa madre, un botón amarillo (botón CMOS) y presionar este durante 30s.
• Generar una restauración de valores de fábrica del monitor:
  1.  Seleccionar el botón de Menú (botón izquierdo), dentro de este menú, está la opción de “factory Reset” o restauración de fábrica,
• Validar que la BIOS este en su última versión: https://support.hp.com/ec-es/document/c00043118

Según lo mencionado ya los controladores de video están actualizados, el equipo de fabrica deberá traer solo 2 puertos Display port, seria confirmar si en ambos falla el problema o también si solo manteniendo un monitor conectado a la vez genera algún cambio en la reacción del equipo.

Adicional validar desde sistema operativo que el monitor esta siendo detectado, con esta guía podemos confirmar el dato:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03561208

Saludos,