Computadora 24-G019LA la Pantalla tactil no la reconoce el bios

[jefe_Geronimo]

Después de una actualización del bios, no reconoce la pantalla táctil, ya se instalaron las ultimas actualizaciones y sigue sin reconocer.

Ya se reinstalo todo y aun sigue sin reconocerlo.

Especificaciones generales

Sistema operativo

Windows 11 Pro 64 bits Versión: 22000.160

Microprocesador

AMD A8-7410 APU with AMD Radeon R5 Graphics

Memoria del sistema

8 GB

Ranura de memoria 1

8GB Samsung 1600MHz

Placa del sistema

8245 001

BIOS del sistema

F.47

Vídeo

Dispositivo gráfico 1

AMD Radeon(TM) R5 Graphics

Resolución actual

1920 x 1080

Frecuencia de actualización

60 Hz

Versión

27.20.20903.8001 (5/11/2021)

Audio

Dispositivo 1

AMD Streaming Audio Device

Estado

Activado

Controlador

amdsafd.sys

Versión

1.0.0.3

Dispositivo 2

AMD High Definition Audio Device

Estado

Activado

Controlador

AtihdWT6.sys

Versión

10.0.1.18

Dispositivo 3

Realtek High Definition Audio

Estado

Activado

Controlador

RTKVHD64.sys

Versión

6.0.8924.1

[resistencia]

Estimado @jefe_Geronimo 

El equipo tiene otra actualización';on del BIOS, de donde saco esa version F.47 ya que  la que veo es F.48, pruebe actualizar nuevamente el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-24-g000-all-in-one-desktop-pc-series-t... 

[jefe_Geronimo]

Se actualizo a la versión  F.48 y continua sun reconocer la pantalla.

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe 

[jefe_Geronimo]

Gracias, lo instale pero sigue sin reconocer el touch,