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Como puedo entrar al escritorio se bloquea

Pavilion P6-2306es
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola no puedo ni entrar al escritorio ni me deja hacer nada le e dado a reiniciar y se a quedado reiniciándose y ni se apaga ni se reinicia , que puedo hacer 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Como puedo entrar al escritorio se bloquea

Hola buen día Carlosvr6, revisa el mensaje que te envié en otra conversación activa por favor.

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