Como puedo ajustar el brillo de pantalla en una maquina PC Desktop HP ENVY 23-d115la TouchSmart All

Espindola · ‎31-01-2019

Número de productoH3X69AA

Espindola · ‎01-02-2019

Pues despues de estar intentando varios procesos, he descubierto la solución la cual voy a compartir porque si es muy molesto qe HP no te quiera ayudar cuando no cuentas con la garantia extendida, y que via chat les escribes y tampoco te atienden, la solucion fue Ctrl + Alt+ F12 la cual te lleva a un menu principal del panel de control de graficos de Intel , algo tan sencillo que pudieran explicar pero por politicas de HP no lo hacen, la explicacion es que la linea Envy que HP define como de gama alta cuenta independientemente con un software exclusivo para la configuracion de la pantalla, y no viene por default en windows 10 ni en el sistema operativo de HP en la linea envy.... gracias a los que me escribieron y ayudaron a encontrar la solucion. saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎31-01-2019

Hola.

Selecciona Inicio , elige Configuración y luego selecciona Sistema > Pantalla. En Brillo y color, mueve el control deslizante Cambiar brillo para ajustar el brillo. (Si el control deslizante no está allí, consulta la sección Notas a continuación.)

Referencia: https://support.microsoft.com/es-es/help/4026946/windows-10-change-screen-brightness

Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c04029791

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Espindola · ‎31-01-2019

La opcion de brillo no aparece en el menu, solo aparece esto

,

GOLD_MASTER · ‎31-01-2019

Le hago saber que su equipo no fue diseñado para windows 10.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64286.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique.

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Soporte Técnico HP

Espindola · ‎31-01-2019

Ya descargue el archivo pero me aparece este mensaje 😞

GOLD_MASTER · ‎31-01-2019

Entonces utilice:

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html

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Espindola · ‎31-01-2019

Sigo sin poder solucionar el tema me aparece

Maké · ‎31-01-2019

Por favor, desde ... , Editar respuesta, borra el N° de Serie (S/N°), que has escrito.

Tu ordenador, es ...

Product Number : H3X69AA

Description : HP ENVY 23-D115LA TOUCHSMART ALL-IN-ONE DESKTOP PC

Verifica, si tienes instalado ... My HP Display. Si bién es cierto que es para Windows 10, puedes intentar instalarlo, desde ... http://www.portrait.com/dtune/hpw/esn/upgrade_instructions.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎31-01-2019

Entonces deberá de instalar windows 8.1 para que no tenga problemas de compatibilidad con drivers/controladores.

Saludos!

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Espindola · ‎31-01-2019

Gracias pero debe haber una forma de poder hacer esto con windows 10.