Comisión por obtener soporte técnico sin garantía

DesiB · ‎05-05-2019

Buenas tardes.

He decidido registrarme porque me surge una duda. Hoy me ha aparecido una pantalla de error en mi portátil (error 601). Para reparar este error debo cambiar la batería y puesto que desconozco el modelo de esta y en la tienda oficial de hp no hay recambios para mi modelo, he pensado que la mejor idea sería ponerme en contacto mañana con el soporte técnico.

Cuál es mi sorpresa. Cuando veo que especifican que si tu garantía ha terminado, las llamadas telefónicas tendrán impuestas el cobro de una comisión. Mi duda es: cuánto sería esa comsión.

Gracias de antemano a aquellos que respondan.

EstefaníaE · ‎07-05-2019

Hola DesiB, ¿podrías indicarme el número de producto de tu modelo?

Estefanía,
Soporte Técnico HP

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EstefaníaE · ‎08-05-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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EstefaníaE · ‎09-05-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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