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Cloud Recovery Client no funciona con mi PC

HP ProDesk 400 G1 Small Form Factor PC
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes,

 

De acuerdo a la informaciòn proporcionada aquì:  HP ProDesk 400 G1 Small Form Factor PC  en el apartado Software-Restore CD, mi equipo tendrìa la posibilidad de beneficiarse del uso de Cloud Recovery Client para realizar un Factory Reset; sin embargo, no es asì, este modelo de escritorio no se incluye en la lista de modelos soportados(HP Cloud Recovery Supported Platforms). 

 

De todas formas, intentè realizar el procedimiento de crear una USB booteable con Cloud Recovery, para ello cambiè el modelo por HP ProDesk 400 G1 PC en la secciòn de datos del sistema.  El procedimiento como tal se realizò sin ningùn problema o error y el pendrive se creò correctamente.  Sin embargo, a la hora de realizar el proceso de recuperaciòn y siguiendo los pasos señalados en los manuales y videos de HP, nunca apareciò el interfaz de Recovery Manager y no pude hacer el Factory Reset, a pesar de intentarlo muchas veces, lo ùnico que aparecìa en pantalla era el instalador de Windows 7 Profesional.

 

Podrìa alguien decirme, si mi equipo puede o no usar Cloud Recovery, si es asì, què tengo que hacer para lograrlo.  Por otro lado, si eso no es posible, existe algùn otro procedimiento alternativo para una PC que ya no cuenta con las particiones originales HP_tools ni HP_Recovey en el disco duro.

 

Gracias.

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Cloud Recovery Client no funciona con mi PC

¡Qué pérdida de tiempo y esfuerzo, venir a este foro por ayuda!

 

Gracias por nada.

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Cloud Recovery Client no funciona con mi PC

Hola jore, 

 

Tras verificar la información, reviso que, el modelo que aparece en la lista, debe ser el mismo que el de tu producto, sino, no tienes esta opción.

Para poder indicarte cómo proceder, preciso saber, en qué país te encuentras.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Cloud Recovery Client no funciona con mi PC

Estimado usuario, notamos que no obtuviste una respuesta a tu duda y te contactamos por si aún requirieras alguna orientación, agradeceremos entres al Foro y realices nuevamente tu pregunta. Gracias y saludos.


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