CODIGO DE ERROR CRITICAL_PROCESS DIED

ManuelRM · ‎04-08-2020

El PC se reincia solo dando el codigo de error CRITICAL_PROCESS DIED

O_Delgado · ‎13-08-2020

Gracias, se tiene un problema en windows.

Por favor respalda primero todo y ejecutas la recuperación.

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• Posteriormente presionamos F11

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

Después clic en Restablecer.

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación.

Saludos!!

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎04-08-2020

Hola @ManuelRM .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ManuelRM · ‎05-08-2020

Graciass por su respuesta Gold_Master, mi PC es un HP All-In-One24-f0025ns, HP Support Assistant ya lo tenia descargado y me dice que todos los controladores están actualizados. El PC es nuevo y tiene poco tiempo de uso. Gracias y un saludo.

GOLD_MASTER · ‎05-08-2020

@ManuelRM .

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ManuelRM · ‎06-08-2020

Gracias nuevamente Gold_Master.

Una vez realizado todos los pasos y ejecutados todos los comandos tal y como Ud. me ha indicado el resultado es el siguiente:

- Sfc/scannnow: Proteccion de recursos de Windonws no encontro ninguna infraccción de integridad.

- DISM Cleanup check Health: No se detectaron daños en el almacen de componentes. La operación se ccompleto correctamente.

- DISM Cleanup Scan Health: Igual que la anterior.

- DISM Cleanup Restore Health: La operación de restauración finalizo correctamente.

Voy a observarlo durante unos dias y le comento para cerrar el tema. Gracias y un saludo.

ManuelRM · ‎08-08-2020

Despues de realizado todos los pasos, el PC continua igual, sigue reinciandose e incluso he observado que se ha reinciado encontrandose en modo hibernación, se ha encendido sola la pantalla y seguidamente se ha reinciado con el mismo codigo de error. Un saludo.

O_Delgado · ‎11-08-2020

Hola @ManuelRM !

Con gusto te puedo ayudar,

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

Número de producto:

Modelo:

Saludos!!

ManuelRM · ‎12-08-2020

Hola O_Delgado, gracias por tu interes.

El PC es un HP All-in-One 24-f0025ns

Nº de producto: 6RS19EA#ABE

Modelo: 8CC0110NMN

Un saludo

O_Delgado · ‎12-08-2020

Gracias, por favor ejecuta la siguiente prueba.

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

ManuelRM · ‎12-08-2020

Gracias O_Delgado:

Una vez realizada la prueba el resultado es el siguiente:

VERSION DEL MENU DE DIAGNOSTICO: 7.6.2.0

Verificación del procesador: APROBADO

Verificacion del modulo inalámbrico: APROBADO

Comprobación inteligente del disco duro/SSD: APROBADO

Verificación de desgaste de SSD: APROBADO

Disco duro/SSD comprobación de DST corta: APROBADO

Verificación de la placa del sistema: APROBADO