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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Buen dia,
En lo que respecta a Windows 7, recordarle que este sistema operativo ya ha quedado fuera de soporte en lo que respecta a actualizaciones de seguridad, lo recomendable es actualizar a Windows 10.
Para descargar la imagen, puede utilizar la siguiente herramienta de HP (Instrucciones HP cloud Recovery), en ella pueda validar si su modelo está en la lista y si tiene una imagen de Windows 7 lista para descargar, de no mostrarse su modelo, lo más recomendable seria que se comunique con Microsoft directamente para que le puedan ayudar.
Saludos,
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