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Cómo puedo reiniciar la instalación de windows 10 por error en la cuenta

HP Omen
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. El problema es que al iniciar por primera vez el nuevo ordenador de mi hija se confundió al indicar su cuenta de microsoft y no encontramos la forma de empezar de nuevo, ya que sólo da las opciones asociadas a la recuperación de esa cuenta errónea, pero no la de volver atrás para rectificar la cuenta y no conseguimos salir de esa pantalla. Gracias por la ayuda.

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Cómo puedo reiniciar la instalación de windows 10 por error en la cuenta

Hola.

Para restaurar windows a su configuración de fabrica deberá de utilizar el recovery,para ello cuando encienda el equipo presione continuamente la tecla f11:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Cómo puedo reiniciar la instalación de windows 10 por error en la cuenta

Restablecer la cuenta de Microsoft, desde ... https://support.microsoft.com/es-gt/help/12429

 

Sino, te aconsejo, crear otra cuenta o, account, desde ... https://support.microsoft.com/es-py/help/026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acco...

 

Puedes intentar, luego ... https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows10

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Hola.

Para restaurar windows a su configuración de fabrica deberá de utilizar el recovery,para ello cuando encienda el equipo presione continuamente la tecla f11:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


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Cómo puedo reiniciar la instalación de windows 10 por error en la cuenta

Muchas gracias por las dos rápidas respuestas. Tal vez es que no he planteado bien la pregunta. El problema no es con la instalación de windows, sino simplemente que no podemos salir de la pantalla de configuración de cuenta porque no nos da la opción de ir atrás ni de omitir. Nos remite a Microsoft para restaurar la cuenta y la hemos restaurado, pero al ser otra distinta a la que pusimos por error no sirve. Es una situación bastante absurda y no sabemos cómo solucionarla. El error fue indicar la terminación   ".com"    en lugar de    ".es"   y al existir la cuenta indicada por error no podemos restaurarla ni continuar. Realmente absurdo que windows 10 no dé la opción de cambiar de cuenta al iniciar un ordenador nuevo.

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Cómo puedo reiniciar la instalación de windows 10 por error en la cuenta

Por eso es que tienes que crear otro Account o, cuenta de usuario ... https://support.microsoft.com/es-py/help/026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acco...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Cómo puedo reiniciar la instalación de windows 10 por error en la cuenta

Por fin pulsar la tecla f11 repetidamente ha funcionado y hemos podido volver a empezar. Muchísimas gracias, de verdad, estábamos desesperados.

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Cómo puedo reiniciar la instalación de windows 10 por error en la cuenta

Muy bien @Julmar,tambien se le agradece la ayuda brindada por @Maké.


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