Botón de encendido no funciona en HP Pavilion 20 All In One 20-b001la

KevinAndres · ‎06-01-2019

Lo que pasa es que hoy que quiero encender mi computadora, le doy al botón de encendido y nada, no enciende el botón, ni el computador, no enciende nada nada, solo apenas está siempre encendido una luz de donde se conecta la corriente, pero nada más, ayer estaba usando el computador normal , Sin ningún problema

Ya revise también todas las conexiones, cambie de lugar el computador, siempre tengo los drivesa actualizados, y todo al día, pero hoy no enciende

GOLD_MASTER · ‎06-01-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02987023

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

KevinAndres · ‎06-01-2019

Ya revise la fuente de poder y no es eso, la luz del led de energía si está encendido, la fuente de poder está en buenas condiciones, ya hize lo del reinicio ese de los 15 segundos al pie de la letra y nada, todavía sigue sin encender

FChamorro · ‎09-01-2019

Hola, KevinAndres.

Pruebe con lo siguiente:

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.
NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.
Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎10-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

KevinAndres · ‎10-01-2019

Bueno, ya no se puede hacer nada, lleve el computador donde un técnico, y el problema está en el chip del BIOS, no llega corriente hay, en cambio que en el procesador si, en pocas palabras, una mitad de la placa base funciona, en cambio que la otra quiere arrancar

Me dijeron que comprara otra placa base, pero no tendonsufiitengo dinero así que mejor esperaré y comprare otracompraré otra computadora

FChamorro · ‎10-01-2019

De acuerdo KevinAndres.

Gracias por volver ha contactar con nosotros, cualquier duda que tenga vuelva ha contactar, estaremos encantados de poder ayudarle.

Un saludo,

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP