Botón de encendido no funciona en HP Pavilion 20 All In One 20-b001la

[KevinAndres]

 Lo que pasa es que hoy que quiero encender mi computadora, le doy al botón de encendido y nada, no enciende el botón, ni el computador, no enciende nada nada, solo apenas está siempre encendido una luz de donde se conecta la corriente, pero nada más, ayer estaba usando el computador normal , Sin ningún problema

Ya revise también todas las conexiones, cambie de lugar el computador, siempre tengo los drivesa actualizados, y todo al día, pero hoy no enciende 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02987023

[KevinAndres]

Ya revise la fuente de poder y no es eso, la luz del led de energía si está encendido, la fuente de poder está en buenas condiciones, ya hize lo del reinicio ese de los 15 segundos al pie de la letra y nada, todavía sigue sin encender 

[FChamorro]

Hola, KevinAndres.

Pruebe con lo siguiente:

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.
NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.
Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[KevinAndres]

Bueno, ya no se puede hacer nada, lleve el computador donde un técnico, y el problema está en el chip del BIOS, no llega corriente hay, en cambio que en el procesador si, en pocas palabras, una mitad de la placa base funciona, en cambio que la otra quiere arrancar 

Me dijeron que comprara otra placa base, pero no tendonsufiitengo dinero así que mejor esperaré y comprare otracompraré otra computadora

[FChamorro]

De acuerdo KevinAndres.

Gracias por volver ha contactar con nosotros, cualquier duda que tenga vuelva ha contactar, estaremos encantados de poder ayudarle.

Un saludo,

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP