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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Boot por USB
29-10-2020 01:16 AM - editado 29-10-2020 01:17 AM
Buenas noches señores, es que tengo un problema con un All in One HP 19-2052la, se daño el disco duro, se cambio, pero al momento de instalar cualquier S.O., no deja, en la seguridad de la BIOS (F10) , en la opción de almacenamiento, Orden de Arranque, no me habilita la opción de (Fuentes legadas de inicio), pide que vaya a Seguridad, Configuración de arranque seguro y que deshabilite el mismo, se hace pero sigue generando el mismo aviso en el orden de arranque.
Como puedo instalar el S.O., en el disco nuevo
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Boot por USB
el 03-11-2020 08:21 PM
Hola. Si ya realizaste la parte del legacy support des de BIOS puedes realizar lo siguiente:
Con el USB con el SO ya cargado. Listo para bootear.
1. Apaga tu PC
2. Enciendela presionando la tecla de ESC sin soltarla.
3. Cuando aparezca el menú suéltala y presiona la tecla F9 una sola vez.
4. Dentro de las opciones que aparecen para arranque selecciona tu USB.
Si tienes otro PC y una memoria de al menos 16 Gb y tu equipo ya venia con SO instalado. Quizá tengas la opción de utilizar la herramienta de cloud recovery: https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674
Si es así, la guía viene en el enlace.