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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Bloqueo de arranque
el 30-06-2019 08:10 PM
Tengo una hp 21 de un amigo y por error o mal uso quedó con un bloqueo de arranque y quiere recuperar información importante para el,cuál es el paso a seguir? Agradecería mucho su ayuda
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Bloqueo de arranque
el 02-07-2019 12:22 AM
Hola @Meño_01 .
Si tiene un bloqueo del bios va estar muy complicado quitarselo.
En este caso retire el disco duro y adaptelo para que quede como unidad externa y pueda conectarlo en otro equipo para que pueda recuperar la información que necesita.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Bloqueo de arranque
el 02-07-2019 12:51 PM
Intenta restaurar el BIOS, mediante la explicación de HP, en el siguiente video ... https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Bloqueo de arranque
el 04-07-2019 10:52 AM
Restaure la BIOS pero el problema sigue,me sale la misma pantalla y no me deja hacer nada ni siquiera código de error me sale
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Bloqueo de arranque
el 04-07-2019 10:55 AM
Intentaré su solución tnks