Bloqueo constante del ordenador

SusanaRB · ‎23-07-2019

¡Hola! Llevo alrrededor de una semana o más que mi Pc se bloquea constantemente. Hay veces que se bloquea al poco de iniciar, solo utilizando el navegador. Otras veces puedo ver un video durante horas sin que se bloquee. Me toca siempre reiniciar utizando el botón, apretándolo durante 5 segundos.

He probado casi todo, solo me toca probar a restaurar sistema, y sinceramente no me agradaría tener que recurrir a eso.

resistencia · ‎23-07-2019

Hola, busque de usar un antiviru actualizado primeramente.

Luego use el HP Diagnostico, para verificar que el disco, la memoria no esten fallando.

Si todos estoas pasos los supera con exito, abrir el powerSHell como administrador y haga el siguiente comando:

sfc /scannow

esto verifica si hay archivos dañados del sitema y los repara.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎24-07-2019

Hola @SusanaRB .

Realice un analisis de hardware para que pueda verificar si hay algun daño:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SusanaRB · ‎24-07-2019

Gracias por responder!

Ya hice todo eso.

El análisis decía que todo está correcto.

Ayer probé usar otro reproductor... Parece que de momento no se bloquea.

L_Zermeño · ‎29-07-2019

SusanaRB con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso también por favor:

Busca en el sistema %temp% abre la carpeta con este nombre, elimina todos los archivos dentro de esta carpeta como también elimina los archivos de la papelera de reciclaje, si algún archivo no se puede eliminar selecciona omitir después reinicias el equipo. Ya realizado esto busca en el sistema msconfig abre la aplicación con el nombre de configuración del sistema dentro de esta sección presiona el botón de arranque ve a la sección de opciones avanzadas después dentro de esta sección presiona el botón de número de procesadores en la parte de debajo de este recuadro se va habilitar una barra con el número 1, cámbialo a el número más alto que te aparezca después presionas aceptar, por ultimo aplicar y aceptar.