Bloqueo all in one hp 22-c020la

[Wmontes]

Tengo un pc All in One 22 c-020la y en los últimos días se bloquea totalmente, inciio sesión pero cuando logro ingresar se bloquea, no recibe ninguna orden, hasta el clíck derecho el mouse se bloquea, la pantalla de pone negra, lo he reiniciado muchas veces pero sigue en el mismo estado, aún con apagado forzoso nk permite ejecutar ninguna tarea 

Ayuda por favor ! 

[GOLD_MASTER]

Hola @Wmontes .

Es necesario que realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Wmontes]

Lo realice, de modo extenso el que dura 4 o 5 horas, y luego de modo rápido, el que solo son 5 o 6 minutos, aún asi, el computador luego de iniciar sesión se congela absolutamente y no recibe ningún comando, 

Alguien tiene alguna solución, o alguna forma de restaurar configuración de fabrica de modo forzoso 

[GOLD_MASTER]

Intente restaurar el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964