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558

Resuelto!

Bloqueo. Pantalla negra

el ‎01-06-2019 08:14 AM

Producto: HP 24 All in one. 24-f0090ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla muestra una foto como protector de pantalla, pero al hacer clic en cualquier sitio o tocar cualquier tecla del teclado la pantalla se pone en negro. El cursor se sigue viendo y moviendo, pero no puedo hacer nada. Después  de unos 20 o 30 segundos vuelve a aparecer la foto.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Bloqueo. Pantalla negra

el ‎01-06-2019 05:48 PM

Hola @FGRP .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04576837

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Bloqueo. Pantalla negra

el ‎01-06-2019 05:48 PM

Hola @FGRP .

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https://support.hp.com/mx-es/document/c04576837

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Bloqueo. Pantalla negra

el ‎01-06-2019 09:14 PM

Muchas gracias. Lo he resuelto, no exactamente con el primer link, pero siguiendo otro link en el mensaje llegué a la solución. Reinicié el ordenador y en cuanto arrancó empecé a darle al ESC repetidamente hasta que salió un mensaje que decía que tenía error en la lectura del CMOS. Te pide dar a Intro para reiniciar y ya arranca normalmente.

Rector Rector
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Bloqueo. Pantalla negra

el ‎02-06-2019 04:22 PM

Muy bien,gracias por compartirlo.

Saludos! :ChatBot:

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